ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE
Gimave Meios de Pagamentos e Informações LTDA - EPP
Descrição da vaga
Atendimento ao cliente por ligação, whats e e-mail.
Conduzir reuniões online e presencial com o clientes.
Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, através de contato contínuo com clientes, identificando pontos de melhoria e propondo soluções, bem como o acompanhamento de churn da carteira.
Realizar negociações, como taxas e condições comerciais e buscar parcerias estratégicas.
Colaborar com outros setores da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansão.
Trabalhar com entrega de indicadores.
Utilização de multiplas ferramentas para desenvolvimento e acompanhamento do trabalho.