Analista de CRM Pleno - Vitória/ES

DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA

📍 Vitória/ES· Tempo integral

Descrição da vaga

Descrição:

Planejamento e gestão de estratégias de CRM: desenvolver e executar campanhas de relacionamento alinhadas aos objetivos comerciais e às estratégias de marketing da empresa.
Gestão da jornada e segmentação de clientes: estruturar clusters, segmentações e réguas de comunicação considerando o perfil, o comportamento e as diferentes etapas da jornada do cliente.
Execução de campanhas e ações de relacionamento: planejar e acompanhar campanhas em canais como e-mail marketing e Whatsapp, e outras plataformas de comunicação.
Monitoramento de indicadores e análise de resultados: acompanhar a performance das ações de CRM, elaborar relatórios gerenciais e identificar oportunidades de melhoria e geração de negócios.
Evolução das estratégias de CRM: contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente, garantindo a qualidade das bases de dados, das segmentações e dos fluxos de comunicação.

Requisitos:

Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
Experiência profissional em CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
Conhecimento em Inbound Marketing e estratégias de jornada do cliente.
Conhecimento em ferramentas e plataformas de CRM.
Excel intermediário.
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
Boa comunicação e habilidade de relacionamento e interface com diferentes áreas internas e parceiros.
Diferencial: pós-graduação ou MBA em Marketing, CRM, Customer Experience, Dados ou áreas relacionadas.