ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS FRANQUEADOS

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Responsabilidades e atribuições Elaborar e conduzir treinamentos para a rede franqueada com foco em atendimento, operações, vendas; identificação de conteúdo, preparação de material, desenvolvimento das atividades, aplicação e análise de avaliações; Contribuir para a consistência dos processos nas franquias através do compartilhamento dos procedimentos, do monitoramento da participação das equipes franqueadas nos treinamentos e da busca por maior adesão; Desdobrar as jornadas de desenvolvimento de colaboradores para a rede franqueada, realizando interfaces com o time da Universidade Localiza; Contribuir para a tomada de decisão e correção de políticas e procedimentos visando o desenvolvimento dos franqueados, através do fornecimento de informações por meio da elaboração de relatórios relacionados aos treinamentos realizados; Monitorar e analisar indicadores de performance e qualidade como NPS das franquias Nacionais e Internacionais propondo planos de ação e melhorias contínuas.