Assistente de Vendas - Parceiros

Descrição:

Sobre a Empresa:

A Montreal Clube de Hospedagem tem mais de 40 anos no mercado de Turismo e tem o objetivo de inspirar pessoas a ter experiências inesquecíveis de viagem. Ao longo desse tempo, já transformamos milhares de pessoas em viajantes assíduos por meio do nosso Clube. Temos um time extremamente focado em disponibilizar a melhor experiência para os nossos clientes. Atendimento exemplar, curadoria de hotéis de extrema qualidade e assistência durante a sua viagem. 

Objetivo do cargo

Prestar suporte comercial, operacional e administrativo ao Canal de Parceiros de Negócios, contribuindo para a agilidade dos processos, qualidade do atendimento, desenvolvimento dos parceiros e crescimento dos resultados comerciais.

Principais atribuições e responsabilidades

1. Suporte comercial aos parceiros

• Atender às demandas dos parceiros por WhatsApp, telefone e e-mail.
• Esclarecer dúvidas sobre planos, valores, diárias, benefícios, condições comerciais e regras dos produtos.
• Realizar cotações e simulações comerciais para apoiar as negociações.
• Consultar situações cadastrais e contratuais de clientes, acompanhando solicitações junto às áreas responsáveis.
• Apoiar os parceiros na utilização dos sistemas e ferramentas comerciais.
• Acompanhar demandas pendentes, garantindo retorno e resolução.

2. Comunicação e relacionamento

• Enviar comunicados sobre campanhas, promoções, novos hotéis e novidades dos produtos.
• Manter os parceiros atualizados sobre mudanças nos processos e condições comerciais.
• Organizar e atualizar os materiais de apoio na pasta compartilhada.
• Apoiar a divulgação de ações comerciais e campanhas de incentivo.
• Realizar contatos de acompanhamento e incentivo à produtividade dos parceiros.

• 3. Credenciamento de novos parceiros

• Dar seguimento a todas as etapas do processo de credenciamento.
• Solicitar, receber e conferir dados cadastrais e documentos necessários.
• Encaminhar solicitações para análise financeira e jurídica.
• Acompanhar a elaboração e assinatura dos contratos.
• Solicitar a liberação dos acessos aos sistemas e ferramentas.
• Organizar o envio dos materiais de treinamento e integração.
• Acompanhar o parceiro até a conclusão do credenciamento e início das atividades comerciais.

4. Ações externas e desenvolvimento comercial

• Participar de ações comerciais externas, visitas, eventos e feiras de negócios.
• Apoiar a prospecção e captação de novos parceiros.
• Auxiliar na organização de encontros, treinamentos e apresentações comerciais.
• Prestar suporte operacional durante ações de divulgação e relacionamento.
• Apoiar iniciativas voltadas à geração de oportunidades e fortalecimento da presença da Montreal nas regiões de atuação.

5. Acompanhamento operacional e administrativo

• Atualizar planilhas e controles de parceiros ativos, em credenciamento e em prospecção.
• Acompanhar solicitações, chamados e pendências junto às áreas internas.
• Apoiar a organização das informações comerciais e dos indicadores do canal.
• Registrar e acompanhar oportunidades comerciais e demandas dos parceiros.
• Auxiliar na preparação de relatórios de acompanhamento e resultados.
• Manter organizados os documentos, contratos e históricos de atendimento.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas.
• Perfil proativo, colaborativo e orientado à solução de problemas.
• Facilidade de relacionamento com parceiros e equipes internas.
• Conhecimento de Excel e ferramentas digitais.
• Agilidade no atendimento e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para participação em ações externas.