Analista de Gestão de Serviços CSC II

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha só o que essa oportunidade pode proporcionar no teu dia a dia!Estamos em busca de uma pessoa Analista de Gestão de Serviços CSC II para integrar nosso time e contribuir para a excelência operacional, a padronização de processos e a melhoria contínua dos serviços prestados pelo nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC).Essa pessoa terá um papel importante na identificação de oportunidades de melhoria, condução de auditorias internas, gestão de não conformidades e implementação de soluções que fortaleçam a eficiência, a qualidade e a conformidade dos nossos processos.Buscamos alguém com olhar analítico, visão sistêmica e vontade de transformar desafios em oportunidades de evolução. Responsabilidades e atribuiçõesNo dia a dia, você irá:Apoiar o planejamento de iniciativas de melhoria de processos, contribuindo para a definição de escopo, cronograma, entregas e responsáveis;Mapear, analisar e documentar processos (AS IS / TO BE)Coletar e analisar dados para identificar problemas, desperdícios, riscos e oportunidades de melhoria nos processos existentes;Propor e implementar iniciativas de melhoria contínua;Apoiar a definição e o acompanhamento de indicadores, benefícios esperados e planos de controle;Elaborar e acompanhar planos de ação, monitorando atividades, responsáveis, prazos e resultados;Realizar análises de causa e apoiar a priorização de oportunidades e soluções;Apoiar a preparação e a condução de workshops e treinamentos relacionados aos processos e às melhorias implementadas;Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas Requisitos e qualificaçõesPara essa oportunidade, buscamos pessoas que tenham:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Qualidade ou áreas correlatasExperiência com gestão e melhoria de processosDesejável Lean Six Sigma Green Belt / Gestão de Processos / Métodos AgeisDomínio de ferramentas de mapeamento de processos (ex: Bizagi, Visio)Conhecimento no Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint)Familiaridade com Copilot e/ou outras ferramentas de inteligência artificialCompetências que valorizamosMais do que conhecimentos técnicos, valorizamos pessoas que demonstrem:Pensamento analítico e visão sistêmica;Capacidade de investigar cenários e resolver problemas;Comunicação clara, escuta ativa e habilidade de influência;Proatividade e senso de urgência;Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com entregas;Facilidade para trabalhar em equipe e construir soluções colaborativas;Mentalidade de melhoria contínua e abertura para novas ideias. Informações adicionaisFique por dentro dos nossos benefícios!Consulte a elegibilidade para o seu cargo.Para facilitar o seu dia a dia:Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;Vale-Refeição/Alimentação;Vale-Cesta de Natal;Auxílio Home Office (para contratos híbridos ou remotos)*;Cartão de crédito multicompras;Desconto de Colaborador nas nossas lojas.Para sua saúde e bem-estar:Assistência Médica;Dr. Be: telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo;Wellhub (Gympass);Programas e campanhas de incentivo ao autocuidado, à saúde e ao bem-estar dos colaboradores e seus familiares.Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance, aplicada junto à liderança e ao time, fortalecendo a comunicação, o reconhecimento, o bem-estar e a organização do trabalho.Conheça também a SER, nossa Associação dos Colaboradores Renner S.A., que oferece acesso a benefícios adicionais:Plano odontológico;Univers: descontos nas farmácias Raia e Drogasil;Convênio de saúde para pets;Assessoria de corrida;Descontos em universidades, escolas, cursos de idiomas e profissionalizantes;Ingressos para cinemas, parques e muito mais.Diversidade e inclusãoAcreditamos que diferentes experiências, histórias e perspectivas fortalecem nosso ecossistema e impulsionam a inovação.Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.