Supervisor de Unidade

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Unidade com visão estratégica, forte foco em pessoas e excelência em processos para atuar em nossa unidade. Você será o elo chave entre a operação diária e o planejamento estratégico, garantindo padrões elevados de atendimento, eficiência operacional e o desenvolvimento contínuo da equipe.

Principais Responsabilidades

• Gestão Operacional da Unidade:

  • Supervisionar a operação diária da unidade, garantindo a eficiência dos setores, fluidez dos fluxos e excelência no atendimento.

  • Acompanhar e apoiar a implementação de novos serviços, rotinas ou melhorias na unidade.

• Padronização e Qualidade:

  • Garantir a conformidade dos processos, protocolos operacionais e a melhor experiência para o paciente.

  • Conduzir auditorias operacionais e de qualidade periodicamente na unidade.

• Desenvolvimento de Pessoas e Clima:

  • Apoiar, orientar e desenvolver os líderes operacionais e a equipe de atendimento.

  • Fortalecer a cultura organizacional, promovendo um clima produtivo e harmonioso.

  • Gerir conflitos operacionais e de equipe com autonomia, equilíbrio e maturidade.

• Gestão Estratégica e Indicadores:

  • Analisar indicadores de desempenho (KPIs) da unidade e estruturar planos de ação preventivos e corretivos.

  • Participar ativamente de reuniões estratégicas com a Coordenação e Gerência, reportando resultados da unidade.

Requisitos e Qualificações

• Experiência com gestão de operações e equipes (preferencialmente no segmento de Saúde / Saúde Suplementar).

• Domínio na gestão de indicadores (KPIs) e acompanhamento de dashboards operacionais.

• Capacidade para elaboração de relatórios executivos e apresentação de resultados.

• Conhecimento em gestão de rotinas, processos e implementação de melhorias contínuas.

• Conhecimento intermediário das normas de compliance em saúde e noções de legislação trabalhista.

• Forte perfil de liderança, comunicação assertiva e inteligência emocional.
  
  

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão em Saúde ou áreas afins. (Desejável Pós-Graduação/Especialização).

Diferenciais

• Experiência prévia em estruturação ou readequação de processos em unidades de saúde/atendimento.

• Vivência em mediação de conflitos e gestão de clima organizacional.