Assistente de E-commerce

O Assistente de E-commerce na Equinox atua na operação da loja virtual e marketplaces, contribuindo para uma experiência de compra eficiente e para o crescimento das vendas online. É responsável pelo cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos, suporte aos clientes e apoio às estratégias comerciais e de marketing digital.

 

• Cadastrar, atualizar e revisar informações dos produtos na plataforma de e-commerce e marketplaces.   
• Acompanhar o status dos pedidos, garantindo que sejam processados e acompanhar o andamento das entregas.   
• Prestar suporte no atendimento ao cliente via chat, e-mail e redes sociais, solucionando dúvidas e problemas na fase pré-venda.   
• Realizar levantamento de relatório na criação e execução de campanhas de marketing digital;
• Apoiar na análise de desempenho da loja virtual, acompanhando métricas como conversão, abandono de carrinho e ticket médio.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de logística e atendimento para garantir uma boa experiência ao cliente.
• Acompanhar a elaboração de relatórios de vendas, tendo como parâmetro os dados dos setores de compras e estoque, contribuindo para melhor performance dos produtos online.
• Contribuir com o setor de pós-vendas nas dúvidas e questionamentos do processo.
• Sugerir melhorias para otimização da experiência do usuário (UX) e da navegação no site.   
• Auxiliar nas demais atividades do setor quando necessário.