SUPERVISOR OPERACIONAL

Supervisionar as equipes próprias e terceirizadas responsáveis pela manutenção da rede óptica, acompanhando atividades preventivas, corretivas e atendimentos emergenciais. Garantir o cumprimento dos SLAs, acompanhar indicadores operacionais e atuar na análise de falhas e melhoria contínua da operação. Realizar a gestão de escalas, plantões e distribuição das atividades, garantindo o cumprimento das normas de segurança e o uso adequado dos EPIs. Atuar em conjunto com as áreas de NOC, Engenharia, Implantação, Logística e fornecedores, além de elaborar relatórios e acompanhar auditorias de qualidade e segurança.