Especialista de CRM (Salesforce)

Gerenciar o Salesforce como sistema core de CRM, assegurando pleno funcionamento, evolução e aderência aos processos do negócio. Atuar no desenho e mapeamento de fluxos estratégicos, validando entregas e testes realizados pela consultoria responsável. Cobrar prazos e acompanhar entregas em conjunto com a equipe de TI e fornecedores externos. Identificar oportunidades de aprimoramento contínuo, mantendo o sistema vivo e sempre atualizado com as melhores práticas de mercado. Assegurar conformidade com LGPD e demais regulamentações aplicáveis à gestão de dados de clientes. Criar e gerenciar stories e artes para campanhas relacionadas ao CRM. Experiência comprovada em Salesforce, incluindo participação em projetos de implementação. Vivência em gestão e análise de dados de clientes. Conhecimento prático sobre LGPD. Inglês intermediário/avançado para interação com stakeholders e documentação.