ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: Araxá, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Como será o seu dia a dia: Gestão de estoque de ativos: controle de entrada e saída de equipamentos e periféricos; Depreciação de ativos e acompanhamento do ciclo de vida dos equipamentos; Inventário periódico para garantir acuracidade das informações de ativos em estoque; Apoio logístico em movimentações de equipamentos entre setores e unidades da empresa. Atendimento de campo ao usuário nas dependências de toda a empresa, realizando suporte presencial nos diversos prédios e setores; Suporte e manutenção em hardware, incluindo substituição de peças e configuração de equipamentos e software; Tratar Requisições de Serviço e Incidentes na ferramenta de ITSM (gestão de chamados); Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações; Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; Requisitos e qualificações: Conhecimentos obrigatórios Conhecimento em Windows e Hardware; Noções de Redes de Computadores e Segurança da Informação. Serão diferenciais Certificação ITIL; Conhecimento/Vivência em gestão de estoque de TI Horário de Atuação 08:00 - 17:00, de Segunda à Sexta-Feira; Modelo Presencial em Araxá/MG.