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CANDIDATOSEMPRESAS

Agente de Monitoramento Júnior

SHELTER SISTEMAS ELETRONICOS E SERVICOS LTDA

📍 Santa Rosa/RSpresencial· CLT

Descrição da vaga

  • Monitoramento de Alarmes: Observar e reagir aos sinais de alarmes recebidos. Isso inclui analisar se o disparo é verdadeiro ou falso, tomar as medidas adequadas e notificar os responsáveis.
  • Comunicação: Realizar contato com os clientes, responsáveis pelos locais monitorados, e equipes de Pronto Atendimento para informar sobre eventos de segurança ou coordenar respostas para melhor atendimento.
  • Ocorrências: Registrar todos os eventos e ações tomadas em resposta a disparos de alarmes, falhas no sistema, ou outros incidentes, garantindo que todos os dados sejam precisos e detalhados para referência futura no log de atendimento de cada evento.
  • Abertura de Ordens de Serviço: Quando necessário, abrir Ordens de Serviço de Manutenção para o Departamento Técnico, caso sejam identificados problemas técnicos ou falhas nos sistemas de segurança na realização dos atendimentos de eventos enviado pela central de alarme ou cftv do local.5.  Emergências: Realizar procedimento em situações de emergência, incluindo o acionamento de Pronto Atendimento, comunicação com autoridades policias locais
  • Verificação de Imagens de CFTV: Revisar as imagens de câmeras de segurança para identificar atividades suspeitas ou verificar incidentes reportados pelo local monitorado, especialmente quando há disparos de alarme ou falhas técnicas.
  • Manutenção de Comunicação Constante: Realização contínua do controle de comunicação do sistema de alarme para garantir e assegurar e melhor funcionamento do sistema. Estar em contato com o departamento técnico e outros agentes de monitoramento para uma resposta rápida e eficaz a qualquer evento que precisar solucionar sobre problemas técnico no local.
  • Procedimentos Específicos: Seguir os procedimentos específicos estabelecidos para diferentes tipos de eventos, como falhas de energia, falhas de tamper, ou desconexões de GPRS.

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