Analista de Service Desk Pleno

Atividades:

• Prover suporte aos colaboradores da empresa;
• Prover suporte em utilização de aplicativos de uso geral (editor de textos, planilha eletrônica, software de apresentação, navegadores web, telefonia voip e afins);
• Identificar arquiteturas de redes e tipos, serviços e funções de servidores, ambiente de servidores corporativo;
• Instalar e configurar protocolos de redes de computadores e seus serviços na camada de desktops e notebooks;
• Prover suporte na instalação e configuração de impressoras;
• Identificar a origem de falhas no funcionamento de computadores;
• Configurar e resolver problemas de software básico e utilitário;
• Realizar a triagem dos chamados que chegam na fila de primeiro atendimento, direcionar os chamados e fazer os acionamentos;
• Formatação de computadores;
• Instalação de programas (Windows e Linux);

Requisitos:

• Superior completo em Gestão de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Análise e desenvolvimento de sistemas e áreas correlatas;
• Conhecimento de redes;
• Conhecimento na ferramenta de gestão educacional Mentor Web será um diferencial.

O que esperamos de você:

• Proatividade
• Trabalho em grupo
• Pontualidade
• Bom relacionamento interpessoal