SUPERVISOR DE TELEMARKETING E ATENDIMENTO

Como Supervisor de Telemarketing e Atendimento, você terá um papel fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional ao se conectar com o mundo. Você será o líder da equipe responsável pelo suporte técnico e terá a oportunidade de desenvolver um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo. Suas principais atividades incluirão: - Liderança e Gestão de Equipe - Controle Operacional (monitorar indicadores de performance) - Padronização de procedimentos e Melhoria Contínua - Atendimento ao Cliente e Qualidade - Garantir atendimento de excelência, com postura empática e comunicação clara. - Integração com Outros Setores - Participar de reuniões estratégicas com a gerência e diretoria, apresentando resultados e planos de ação. - Relatórios e Indicadores - Desenvolvimento e Treinamentos - Treinar novos colaboradores, garantindo alinhamento técnico e comportamental com a cultura da empresa