Técnico de Suporte Junior

Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP. Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação tecnológica. Junte-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro! Estamos em busca de um Técnico de TI para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico a usuários internos e externos, garantindo o diagnóstico e a solução de incidentes e requisições de TI. Suas principais atividades incluem o recebimento, registro, análise e atendimento remoto e telefônico, sempre seguindo os padrões e melhores práticas estabelecidas na base de conhecimento. Será Parte Do Seu Desafio: • Atendimento por meio de chamadas telefônicas (e em canais digitais) de clientes e fornecedores; • Registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários; • Realizar atendimento remoto, esclarecer dúvidas e orientar usuários; • Diagnosticar e solucionar os problemas dos usuários; • Monitorar e controlar ativos de TI.