Técnico de suporte de TI I - NOC

A ZoomHolding é um ecossistema corporativo que conecta empresas, pessoas e inteligência estratégica para impulsionar a transformação e o crescimento sustentável. Com estrutura sólida, propósito e visão de longo prazo, atuamos com governança e estratégia para fortalecer negócios que acreditam na inovação como caminho para o futuro. Somos a base que sustenta, orienta e inspira as marcas do grupo a evoluírem com coerência, liberdade e propósito. Objetivo da posição Buscamos um(a) Suporte Técnico Júnior para integrar nosso time de NOC (Network Operations Center), atuando no monitoramento de ambientes tecnológicos e no atendimento técnico de primeiro nível aos contratos de pós-vendas. Procuramos profissionais com interesse em tecnologia, perfil colaborativo e vontade de aprender, que desejem desenvolver sua carreira em suporte e infraestrutura de TI. Principais responsabilidades Realizar atendimento e suporte técnico de primeiro nível aos contratos de pós-vendas. Monitorar ambientes, serviços e infraestrutura tecnológica por meio das ferramentas disponíveis. Identificar e realizar a análise inicial de incidentes, alertas e falhas operacionais. Registrar, classificar, acompanhar e atualizar chamados nos sistemas internos. Apoiar a resolução de problemas relacionados a hardware, sistemas operacionais e redes. Documentar ocorrências, procedimentos e soluções, contribuindo para a base de conhecimento da área. Interagir com equipes técnicas internas e fornecedores parceiros para encaminhamento e acompanhamento das demandas. Contribuir para a estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços. Requisitos e qualificações Conhecimento básico em Pacote Office. Noções de redes e infraestrutura de TI. Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux. Noções de hardware e manutenção de computadores. Interesse em desenvolver carreira em suporte técnico, monitoramento e infraestrutura. Organização, proatividade, boa comunicação e disposição para aprender. Diferenciais Curso técnico ou graduação em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Vivência acadêmica, estágio ou experiência anterior em suporte técnico. Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e monitoramento. Benefícios Benefícios flexíveis para alimentação e refeição. Vale-transporte. Plano de saúde — coparticipação de 20%. Plano odontológico. Wellhub (Gympass). Terapia online pelo Zenklub. Plataforma Onhappy, voltada ao bem-estar e à qualidade de vida. Hey Peppers para desenvolvimento do inglês. Descontos exclusivos na Zoom Store. Kit de boas-vindas no onboarding. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo. Local de trabalho: Pedra Branca – Palhoça/SC. Modalidade: 100% presencial. Regime de contratação: CLT. Escala: 06X1 Salário: R$ 1.971,82 Venha fazer parte do nosso time! Se você gosta de tecnologia, tem vontade de aprender e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em suporte e infraestrutura de TI, queremos conhecer você!