CONSULTOR DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE | SUPORTE E DELIVERY

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Operacional Número de vagas: 70 Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Sobre a oportunidade Faça parte de uma empresa global que valoriza pessoas comunicativas, organizadas, analíticas e com foco em solução. Buscamos profissionais que queiram crescer, aprender continuamente e atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de desenvolvimento. Se você gosta de lidar com pessoas, resolver demandas, acompanhar processos e contribuir para uma experiência de qualidade, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira. Principais atividades Realizar atendimento e suporte em diferentes canais Atuação por voz, chat e e-mail; Apoio ao cliente com clareza, cordialidade e agilidade buscando a resolução da necessidade; Tratativa de solicitações, dúvidas e orientações gerais; Interface com lojista e revendedor para auxílio em dúvidas e correções de processo diretamente. Analisar e acompanhar demandas Registrar informações corretamente nos sistemas; Identificar a melhor solução para cada situação; Acompanhar os casos até a finalização, quando aplicável; Direcionar solicitações ao N2 quais ultrapassem alçadas de tratativa. Contribuir para a qualidade do atendimento Seguir políticas, procedimentos e direcionamentos da operação. Atuar com atenção aos detalhes e foco em eficiência. Apoiar uma jornada positiva e organizada para o cliente. Requisitos Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para lidar com rotinas, sistemas e organização de demandas. Perfil proativo, colaborativo e com foco em solução. Disponibilidade para atuar de forma presencial conforme horário disponível. Experiência com atendimento, suporte ou áreas correlatas será um diferencial. Informações da vaga Local de trabalho Cidade/UF: Curitiba / PR Unidade: Concentrix Curitiba Endereço: Rua José Loureiro - Centro Modelo de atuação Presencial Horário Diversos horários durante o dia. Remuneração Remuneração fixa + bonificação por atingimento de resultados (ganhos expressivos!) Benefícios Pacote de benefícios Vale alimentação/refeição (você escolhe como usar!) Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Benefícios adicionais conforme política local Bem-estar e desenvolvimento Programas de apoio e bem-estar Parcerias com instituições e cursos Ações de desenvolvimento profissional Crescimento Possibilidade de desenvolvimento interno conforme elegibilidade e oportunidades disponíveis Faça parte de uma empresa global que valoriza comunicação, organização e foco em solução. Buscamos profissionais que queiram aprender, crescer e atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você gosta de resolver demandas, apoiar clientes e contribuir para uma experiência de qualidade, candidate-se e venha crescer com a gente! #vagas1