TELEFONISTA

Efetuar e receber ligações telefônicas (urbanas e interurbanas), procurando entender as necessidades dos clientes e direcioná-los para setores ou pessoas procuradas, visando garantir a qualidade de atendimento aos seus clientes internos e externos.Responsabilidades e atribuiçõesOperar equipamentos PABX, efetuando e recebendo ligações urbanas e interurbanas, transferindo as mesmas aos ramais solicitados ou pessoas procuradas;Manter agenda de telefone atualizada, anotando números de telefones dos estabelecimentos e hospitais solicitados com mais frequência, visando facilitar o atendimento;Solicitar a presença de colaboradores pelo celular ou através de sistema de som do hospital, visando o atendimento em casos de emergência;Contatar e comunicar à Coordenação da Hotelaria a necessidade de manutenção corretiva ou preventiva dos equipamentos;Efetuar relatórios demonstrativos do movimento de ligações locais diárias;Zelar pela conservação dos equipamentos, efetuando sua limpeza e tomando cuidados no seu manuseio;Desenvolver outras atividades conforme necessidades ou a critério do superior;Agir prontamente em todas situações de emergência acionando autoridades competentes, conforme a situação. Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimento em qualidade no atendimento telefônico.