AUXILIAR ADMINISTRATIVO (ÁREA LABORATORIAL)

1. Cadastro e realização de exames

• Realizar o cadastro dos pacientes no sistema laboratorial.

• Conferir documentos pessoais, solicitações médicas e dados cadastrais.

• Registrar os exames solicitados, verificando códigos, nomenclaturas e informações necessárias.

• Emitir etiquetas de identificação, protocolos e documentos de atendimento.

• Conferir informações antes de encaminhar o paciente à coleta.

• Realizar correções cadastrais conforme os procedimentos internos.

2. Convênios e faturamento

• Consultar elegibilidade e cobertura de exames junto aos convênios.

• Solicitar autorizações e acompanhar pendências administrativas.

• Informar valores de exames particulares e condições de pagamento.

• Receber pagamentos, quando essa atividade fizer parte da rotina do cargo.

• Emitir comprovantes e realizar o fechamento de caixa, quando aplicável.

• Organizar documentos e guias necessários ao faturamento.

3. Organização do fluxo laboratorial

• Direcionar os pacientes/amostras para triagem, coleta ou demais setores.

• Acompanhar o fluxo de atendimento, identificando atrasos e comunicando à equipe responsável.

• Manter a recepção organizada e os materiais administrativos disponíveis.

• Comunicar intercorrências à liderança ou aos profissionais técnicos responsáveis.

• Realizar a passagem de plantão, registrando pendências e informações relevantes.

4. Resultados de exames

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• Auxiliar área técnica na digitação dos resultados digitais.

• Encaminhar dúvidas técnicas sobre resultados aos profissionais habilitados.

5. Qualidade, segurança e sigilo

• Cumprir os procedimentos operacionais padrão (POPs) da recepção.

• Preservar o sigilo dos dados dos pacientes, conforme a LGPD.

• Evitar erros de cadastro e identificação que possam comprometer a segurança dos exames.

• Comunicar reclamações, ocorrências e não conformidades.

• Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria contínua.