Supervisor de Operações (Foco em cobrança)

Supervisor de Operações

Venha fazer parte de uma empresa inovadora, disruptiva e em constante crescimento! 🚀

Na Trabbe, acreditamos que pessoas e resultados caminham juntos. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações que tenha paixão por liderar equipes, desenvolver talentos e transformar desafios em resultados.

Se você tem experiência em operações de cobrança, gosta de trabalhar com pessoas, possui perfil analítico e sabe equilibrar uma liderança próxima com foco em performance, essa oportunidade pode ser sua!

🎯 Suas principais responsabilidades

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de operadores de cobrança, garantindo o alcance das metas e dos resultados estabelecidos;
• Monitorar os principais indicadores operacionais e de performance, identificando oportunidades de melhoria;
• Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e acompanhamento individual dos colaboradores;
• Desenvolver estratégias para aumentar a produtividade, a qualidade dos atendimentos e a eficiência das negociações;
• Acompanhar a rotina operacional, garantindo o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de qualidade;
• Atuar na gestão de pessoas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, motivador e orientado a resultados;
• Identificar dificuldades da equipe e implementar planos de ação para melhoria contínua;
• Trabalhar em parceria com as demais áreas para garantir a eficiência da operação.

🔎 O que buscamos em você

• Experiência anterior em supervisão ou liderança de equipes de cobrança e/ou contact center;
• Conhecimento de indicadores operacionais, produtividade, qualidade e recuperação de crédito;
• Habilidade para gestão de metas, análise de resultados e elaboração de planos de ação;
• Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão;
• Perfil de liderança que saiba orientar, desenvolver, engajar e cobrar resultados de forma construtiva;
• Facilidade para lidar com desafios e atuar em um ambiente dinâmico;
• Conhecimento em Excel e ferramentas de acompanhamento de indicadores;
• Superior cursando em áreas relacionadas;

⭐ Será um diferencial

• Experiência com operações de cobrança ativa e receptiva;
• Conhecimento em estratégias de negociação e recuperação de crédito;
• Vivência com campanhas de incentivo e ações para melhoria de performance;
• Experiência na formação e desenvolvimento de equipes de alta performance.

💜 O que valorizamos

Na Trabbe, valorizamos profissionais que tenham atitude, senso de responsabilidade, espírito de equipe e vontade de fazer acontecer.

Buscamos uma liderança que inspire pelo exemplo, desenvolva pessoas, tenha coragem para propor melhorias e entenda que alcançar resultados também significa construir um time forte e engajado.

Seu próximo desafio profissional pode começar aqui. Vem crescer com a Trabbe! 🚀