NEW BALANCE | Assistente de Vendas

O profissional Assistente de Vendas da New Balance terá um papel fundamental na criação de uma experiência excepcional para os clientes. Suas principais atividades incluirão: - Receber os clientes de forma acolhedora e sem julgamentos, mantendo um contato visual autêntico e amigável. - Apresentar a loja, explicando suas áreas e o conceito de autoatendimento promovido pela marca. - Garantir a satisfação do cliente através de negociações eficazes e incentivando a experimentação dos produtos. - Facilitar a interação entre os clientes e os promotores de vendas, quando disponível, para aprimorar a experiência de compra. - Realizar a reposição diária de produtos com base em relatórios do sistema Linx, assegurando que a loja esteja sempre abastecida. - Conferir os produtos diariamente, verificando se estão etiquetados, com alarmes e precificação de acordo com as campanhas em vigor. - Monitorar as metas de vendas e indicadores de performance pessoal, buscando sempre superá-los. - Apoiar na montagem da vitrine e na organização da área de engajamento, seguindo as diretrizes da equipe de Visual Merchandising (VM). - Organizar o estoque e acompanhar a disponibilidade de produtos para direcionar as vendas conforme as ofertas. - Realizar prospecção de novos clientes através de ligações, e-mails e mensagens pelo Whatsapp. - Conduzir ações de pós-venda, mantendo o relacionamento com os clientes e garantindo sua satisfação. - Colaborar com a equipe, promovendo boa comunicação e interação para um atendimento eficaz. - Identificar produtos com maior margem de lucro e os que têm maior giro, contribuindo para estratégias de vendas. - Informar a gerência sobre oportunidades de complementação de mix de produtos para atender à demanda do público. - Encerrar a experiência do cliente de forma positiva, agradecendo e solicitando sua participação na avaliação de NPS. - Assegurar que a loja permaneça organizada e limpa, seguindo os padrões estabelecidos. - Eventualmente, realizar o registro de compras e o recebimento de pagamentos, tanto em cartão quanto em dinheiro. - Executar outras atividades conforme solicitado pelo gestor imediato, sempre buscando contribuir para o sucesso da loja. Esse papel exige comunicação eficaz, proatividade e um forte compromisso com a qualidade no atendimento ao cliente. Experiência com ferramentas de informática, incluindo navegação na internet, Microsoft Word e Excel. Necessário familiaridade com sistemas informatizados internos utilizados para gerenciamento de vendas e controle de estoque. Conhecimento aprofundado dos produtos disponíveis na loja, incluindo características, benefícios e diferenciais competitivos. Compreensão sobre o giro de estoque e sua importância para a área de vendas, garantindo a maximização de resultados. É desejável conhecimento sobre moda casual e esportiva, visando oferecer um atendimento mais personalizado e qualificado aos clientes. Capacidade de analisar a rentabilidade de produtos, identificando oportunidades de melhoria e estratégias de venda. Habilidade em aplicar técnicas de negociação eficazes, contribuindo para o fechamento de vendas e fidelização do cliente. Familiaridade com indicadores de vendas, possibilitando a avaliação do desempenho e a implementação de ações corretivas quando necessário. Desejável formação em áreas relacionadas ao comércio, administração ou moda.