Assistente Administrativo Comercial

Salário: a partir de R$ 2.900,00 Sobre a vaga A JOAPE busca uma pessoa para atuar como Assistente Administrativo Comercial na filial POA, prestando suporte operacional e administrativo à equipe Comercial. A posição contribui para a organização das rotinas, o acompanhamento de pedidos e o atendimento eficiente das demandas de clientes, vendedores e representantes. Reporte ao Coordenador ou Gestor Comercial. Principais responsabilidades Apoiar a equipe Comercial nas rotinas administrativas e no acompanhamento das demandas de clientes. Consultar e acompanhar pedidos, incluindo situações pendentes, faturamento e entregas. Atualizar cadastros e informações de clientes, organizar documentos e manter planilhas e controles gerenciais atualizados. Apoiar a elaboração de relatórios comerciais e o envio de informações, documentos e comunicados aos clientes. Fazer a interface com Financeiro, Logística, Expedição, Produção e demais áreas, acompanhando pendências e solicitando os retornos necessários. Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, esclarecer dúvidas administrativas sobre pedidos, produtos, prazos e entregas e mantê-los informados sobre suas solicitações. Apoiar vendedores e representantes no atendimento, no pós-venda e na prospecção ativa de canais de venda, como representantes e revendas. Quando necessário, receber e registrar solicitações e reclamações para encaminhamento e acompanhamento junto às áreas responsáveis, mantendo os registros atualizados e retornando ao cliente após o posicionamento da empresa. Comunicar ao gestor situações críticas ou que possam representar risco de perda de clientes. A atuação deve seguir as orientações e políticas comerciais da empresa. Alterações de condições comerciais, concessão de descontos, autorizações de devoluções ou ressarcimentos, confirmação de prazos sem validação e compromissos técnicos ou financeiros dependem de autorização.Requisitos e qualificaçõesRequisitos técnicos Ensino Médio completo. Desejável formação técnica ou superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas relacionadas. Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel. Familiaridade com sistemas ERP e rotinas administrativas e comerciais. Boa comunicação escrita e verbal e facilidade para atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail. Experiência em atividades administrativas comerciais e atendimento ao cliente é desejável. Experiência em empresas industriais ou distribuidoras será considerada um diferencial. Competências comportamentais Organização e atenção aos detalhes. Proatividade, iniciativa e agilidade na execução das atividades. Boa comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal. Capacidade de trabalhar em equipe. Responsabilidade e comprometimento. Habilidade para acompanhar pendências, solicitar retornos e manter registros atualizados. Foco na solução de problemas e na qualidade do atendimento.Informações adicionaisVale-refeição R$ 32,00 por dia trabalhado Vale-transporte Conforme necessidade e legislação