Analista de Atendimento ao Cliente Pleno A

Formação superior em Administração de Empresas, Gestão de Projetos ou áreas correlatas. 

Conhecimento avançado em Excel.

 

Será responsável por acompanhar e otimizar os fluxos de atendimento ao cliente, desde a pré-venda até o pós-venda, garantindo a integração entre as áreas envolvidas. 

Acompanhará os processos de pré-qualificação de leads, prazos de entrega junto ao Comércio Exterior, fluxos e prazos de customização com a Engenharia de Aplicação, além dos alinhamentos relacionados aos pedidos junto às equipes Comercial e de Pós-Vendas. 

Também será responsável pelo controle e atualização de planilhas e dashboards, monitoramento de indicadores, identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos e contato direto com clientes em situações pontuais, assegurando a eficiência dos fluxos e a qualidade do atendimento.