Estagiário(a) de TI - Service Desk

Estamos em busca de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem e com vontade de ir cada vez mais longe! 💙💚 Temos uma oportunidade para Estagiário(a) de TI - Service Desk, para atuar na Mercur Centro em Santa Cruz do Sul/RS.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o atendimento de primeiro nível aos usuários, realizando o registro e o acompanhamento de chamados;Atualizar a base de conhecimento com orientações e soluções para dúvidas recorrentes;Apoiar a organização e a configuração do sistema de chamados e do catálogo de serviços;Testar automações e soluções com Inteligência Artificial, identificando falhas e oportunidades de melhoria;Organizar dados e indicadores de atendimento em planilhas e painéis;Apoiar a elaboração de materiais e treinamentos para orientação dos usuários.Requisitos e qualificações Ensino Superior em andamento em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas afins;Disponibilidade para atuar 28h semanais.Informações adicionaisHorário de trabalho: 08h às 15h de segunda a quinta e das 08h às 12h nas sextas-feiras.🌿 Confira alguns dos benefícios de fazer parte da Mercur:Nosso almoço tem a base orgânica e acontece no nosso refeitório próprio para quem atua nas plantas de Santa Cruz do Sul;Vale Transporte;Presente de aniversário e de Natal;Espaços dedicados ao cuidado com a saúde e bem-estar.💚💙Porque acreditamos que o cuidado com as pessoas é o que sustenta tudo o que fazemos.