Coordenador(a) De Customer Success

Estamos dando um passo importante na evolução da experiência e do sucesso dos nossos clientes.

Buscamos um(a) profissional experiente em Customer Success B2B para construir, estruturar e consolidar nossa área de CS.

Queremos alguém com visão de negócio, capacidade analítica e disposição para transformar estratégias em processos e resultados.

SEUS PRINCIPAIS DESAFIOS

• Estruturar processos, jornada e indicadores de Customer Success.

• Desenvolver estratégias de adoção, geração de valor e retenção.

• Organizar e acompanhar a carteira de clientes de forma proativa.

• Identificar riscos, oportunidades de melhoria e expansão.

• Atuar em conjunto com Implantação, Atendimento, Produto e Comercial.

• Preparar a operação para crescer e futuramente liderar a equipe de CS.

 

O QUE BUSCAMOS

• Experiência em Customer Success B2B, preferencialmente em tecnologia ou SaaS.

• Vivência na estruturação ou melhoria significativa de processos de CS.

• Conhecimento de gestão de carteira, indicadores, adoção e retenção.

• Organização, autonomia, capacidade analítica e comunicação clara.

• Perfil construtor, visão estratégica e disposição para atuar na operação.

 

SERÁ UM DIFERENCIAL

• Experiência com HubSpot CRM.

• Vivência com ERP, integrações ou soluções corporativas complexas.

• Experiência em liderança ou coordenação de equipes.

• Conhecimento do mercado fiscal ou tributário.

POR QUE ESSA OPORTUNIDADE É ESPECIAL?

Você participará da construção de uma área estratégica, com espaço para propor melhorias, implementar processos e contribuir diretamente para a evolução da experiência dos clientes. A equipe será formada gradualmente, conforme a maturidade da operação.

Cadastre seu currículo e venha construir essa jornada com a gente!