Suporte De Produção

Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços Senioridade: Supervisor Número de vagas: 3 Lugar de trabalho: Taguatinga, DF Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Principais responsabilidades: Prestar suporte operacional e técnico às equipes de campo, especialmente nas rotinas de adesão e visitas técnicas. Orientar os instaladores e técnicos quanto a dúvidas e procedimentos técnicos durante a execução dos serviços. Realizar o roteamento e a distribuição das ordens de serviço (OS) para as equipes de campo, considerando a organização e a produtividade operacional. Acompanhar a execução dos serviços, prestando suporte às equipes e contribuindo para o cumprimento dos padrões estabelecidos. Elaborar, preencher e atualizar planilhas de controle e indicadores da área de COP. Monitorar indicadores de produtividade, qualidade e distribuição de serviços, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria nos processos. Requisitos e conhecimentos técnicos: Conhecimento em cabeamento coaxial, conectorização e terminais NET. Familiaridade com a ferramenta FIELD. Conhecimento dos padrões técnicos de instalação NET (ETN – Escola Técnica NET). Conhecimento dos produtos e serviços Triple Play. Conhecimentos em informática e pacote Office, especialmente Excel. Competências e habilidades comportamentais: Boa comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal. Liderança e habilidade para orientar e acompanhar equipes. Proatividade e dinamismo na condução das demandas. Organização e responsabilidade no controle e acompanhamento das atividades. Determinação, iniciativa e capacidade de resolução de problemas. Facilidade para trabalhar em equipe e manter um relacionamento profissional e colaborativo com diferentes níveis hierárquicos. Capacidade para conduzir múltiplas atividades simultaneamente. Capacidade para trabalho sob pressão