AGENTE DE PROCESSOS E NEGÓCIOS I - ALELO #88456

Esta vaga é para você que é apaixonado por fazer diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva com um atendimento humanizado. Nesta posição, você atuará no atendimento ao cliente (usuário final do cartão) e resoluções receptivo do produto ALELO PAT (gestão de vale alimentação e refeição).Se você é este profissional, venha fazer parte do time NEObpo que valoriza seu talento e está sempre em busca de pessoas com brilho nos olhos! #VemSerNeohyperEscala: 6x1 (folgas alternadas aos sábados e domingos)Carga horária: 06h20minREQUISITOS:Disponibilidade de horário;Residir em Mogi das Cruzes;Ensino médio completo;Maior de 18 anos;Boa comunicação oral e escrita. Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento receptivo em SAC (diferencial atuação com atendimento de saúde);Esclarecimento de dúvidas sobre exames e consultas, realizar o agendamentos, abertura de demandas/envio de e-mails e atualizar cadastros dos beneficiários;Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes.Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.