DELIVERY MANAGER

Missão do Cargo

Liderar a eficiência operacional, a previsibilidade das entregas, o fluxo de valor e o desenvolvimento dos times de Engenharia, garantindo entregas sustentáveis, mensuráveis e de qualidade. Atuar na gestão de pessoas, performance, carreira, capacidade operacional, metodologias ágeis, melhoria contínua e governança de delivery, promovendo um ambiente colaborativo, saudável e orientado a resultados.

Principais Responsabilidades

1. Gestão de Pessoas, Carreira e Performance

• Liderar equipes multidisciplinares, incluindo Desenvolvedores, QAs e DevOps/SRE.

• Conduzir 1:1, feedbacks, PDIs, avaliações de desempenho e desenvolvimento de carreira.

• Participar de contratações, movimentações, desligamentos e planejamento de sucessão.

• Monitorar clima, engajamento, desempenho, autonomia e sobrecarga dos times.

• Desenvolver talentos e promover uma cultura de colaboração e responsabilidade compartilhada.

2. Gestão de Delivery e Eficiência Operacional

• Planejar e acompanhar demandas de Produto até a entrega, considerando prioridades, capacidade e dependências.

• Garantir previsibilidade, qualidade e sustentabilidade das entregas.

• Identificar e remover impedimentos, reduzir desperdícios e antecipar riscos operacionais.

• Negociar prazos e compromissos compatíveis com a capacidade real dos times.

3. Métricas e Gestão do Fluxo de Valor

• Monitorar indicadores como Lead Time, Cycle Time, Throughput, WIP e CFD.

• Identificar gargalos, filas, bloqueios, retrabalho e oportunidades de melhoria.

• Utilizar dados para orientar decisões sobre capacidade, alocação e eficiência.

• Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais em Jira, ClickUp ou ferramentas equivalentes.

4. Facilitação Ágil e Mediação

• Conduzir planejamentos, retrospectivas, reviews e demais cerimônias ágeis.

• Facilitar alinhamentos entre Produto, Engenharia, QA, DevOps/SRE e stakeholders.

• Mediar conflitos, negociar expectativas e promover decisões colaborativas.

• Garantir reuniões objetivas, com responsabilidades e próximos passos definidos.

5. Melhoria Contínua e Maturidade Operacional

• Aplicar Lean, Kaizen, Scrum, Kanban e práticas ágeis para otimização dos processos.

• Estruturar planos de melhoria para reduzir desperdícios, retrabalho e gargalos.

• Acompanhar resultados das melhorias por meio de indicadores.

• Desenvolver autonomia, disciplina operacional, colaboração e responsabilidade pelos resultados.

6. Governança de Delivery e Ferramentas

• Estruturar e aprimorar fluxos, quadros, dashboards e relatórios operacionais.

• Garantir rastreabilidade de demandas, prazos, responsáveis, bloqueios e decisões.

• Assegurar conformidade com processos, políticas e práticas de Engenharia.

• Proporcionar visibilidade executiva sobre entregas, riscos, capacidade e desempenho.

7. Gestão do SDLC e Sustentabilidade

• Acompanhar o ciclo de desenvolvimento de software, do planejamento à sustentação.

• Identificar dificuldades entre discovery, desenvolvimento, testes e deploy.

• Integrar as áreas envolvidas, promovendo fluidez e eficiência operacional.

• Prevenir sobrecarga e apoiar decisões de alocação e priorização baseadas em dados.

8. Desenvolvimento dos Times

• Identificar necessidades de desenvolvimento individuais e coletivas.

• Fortalecer competências de comunicação, colaboração, organização e autonomia.

• Desenvolver lideranças informais e referências técnicas.

• Promover acompanhamento contínuo de performance e evolução da maturidade operacional.

9. Reporte e Segurança

• Reportar ao Gerente de Engenharia e Tecnologia indicadores de eficiência, previsibilidade, capacidade e saúde dos times.

• Apresentar riscos, gargalos, resultados e planos de melhoria.

• Apoiar decisões estratégicas sobre estrutura, pessoas e processos.

• Promover práticas seguras de desenvolvimento, arquitetura, versionamento e proteção de dados.

• Apoiar DevSecOps, análise de vulnerabilidades, revisão de dependências e correções preventivas.

• Atuar em conjunto com Segurança da Informação, Engenharia, QA e DevOps/SRE na mitigação de riscos técnicos.

• Incentivar a integração entre segurança, qualidade, performance e arquitetura.

Formação e Experiência

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Ciência da Computação, Administração, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.

• Mínimo de 4 anos de experiência em liderança formal de pessoas em tecnologia.

• Experiência na gestão de equipes multidisciplinares de Engenharia.

• Conhecimento prático de Scrum, Kanban, Lean, Kaizen e metodologias ágeis.

• Domínio do SDLC e das boas práticas de delivery.

• Experiência avançada com Jira, ClickUp ou ferramentas equivalentes.

• Conhecimento e aplicação de métricas de fluxo: Lead Time, Cycle Time, Throughput, WIP e CFD.