GOVERNANTA

• Supervisionar as atividades diárias da equipe de governança (camareiras, auxiliares de limpeza e atendentes), garantindo qualidade, organização e cumprimento dos padrões do hotel; • Acompanhar os processos de arrumação e higienização de apartamentos e áreas comuns, assegurando conformidade com protocolos e excelência no atendimento ao hóspede; • Realizar inspeções periódicas em quartos, carrinhos de serviço e áreas de governança, verificando limpeza, reposição de itens e condições de uso; • Apoiar a elaboração de escalas de trabalho e divisão de tarefas da equipe, garantindo cobertura adequada em todos os turnos; • Controlar o uso de enxovais, amenities e materiais de limpeza, sinalizando necessidade de reposição ao gestor; • Apoiar treinamentos operacionais e reciclagens da equipe, reforçando boas práticas de limpeza, segurança e atendimento; • Atender solicitações e demandas de hóspedes relacionadas à governança, oferecendo soluções rápidas e mantendo padrão de hospitalidade; • Acompanhar a execução de serviços de lavanderia interna e terceirizada, verificando prazos e qualidade; Auxiliar na integração de novos colaboradores da área, promovendo adaptação às rotinas e padrões do hotel; • Garantir que a equipe utilize corretamente os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e siga normas de segurança e higiene; • Reportar à Governanta situações críticas, ocorrências de manutenção, consumo elevado de materiais ou necessidades de melhoria; • Contribuir para a organização do setor e eficiência das rotinas de governança, apoiando a gestão na tomada de decisão.