1114 - Assistente De Atendimento E Operações

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Viagens Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Dados da vaga Tipo de contratação: Estágio Área profissional : Administrativo Horário: Comercial Salário: R$2.600,00 Modalidade de trabalho: Home Office Responsabilidades e atribuições Garantir a satisfação e a excelência no atendimento. Recepcionar, analisar e compreender as demandas dos clientes, realizando a triagem e o direcionamento assertivo para as áreas ou especialistas responsáveis. Monitorar ativamente os canais de comunicação (grupos de atendimento/WhatsApp/e-mail), prestando respostas ágeis e esclarecendo dúvidas. Registrar e documentar todas as interações, ações e históricos de atendimento para garantir a rastreabilidade e o controle da informação. Conduzir demandas operacionais e administrativas de apoio, com destaque para a realização de cotações de passagens aéreas nacionais. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo ou Cursando em Turismo e Hotelaria ou Similar. Conhecimento Intermediário do Pacote Office. Equipamento próprio (computador) e conexão de internet estável. Familiaridade com processos de viagens (mesmo que apenas como viajante) Conhecimento prático na ferramenta Notion para organização de fluxos de trabalho e documentação será um diferencial. Perfil proativo, organizado e atenção aos detalhes.