Analista Centro de Operações Júnior

Buscamos uma pessoa para atuar no suporte operacional às rotinas do Centro de Operações, realizando a análise e tratativas dos chamados de reparo, no time do CTC. Contaremos com essa pessoa para:

•    Atuar no atendimento de chamados de clientes B2B; 
•    Prestar suporte técnico às equipes de campo de reparo; 
•    Atuar no atendimento de ligações de clientes;
•    Atuar na abertura de chamados de clientes nos sistemas;
•    Executar o diagnóstico e atendimento de chamados; 
•    Executar a atualização de equipamentos;
•    Controlar e executar as atividades correlacionadas a área de reparo; 
•    Manter e atualizar os documentos e procedimentos de trabalho

·      Requisitos.

•     Ensino superior cursando ou completo em Telecom, Redes, Engenharia, Informática ou áreas correlatas.
•     Conhecimentos básicos em redes e protocolos de roteamento.
•     Experiência prévia em operações ou monitoramento (desejável).

 

Também serão considerados fortes diferenciais se você:

Organização e responsabilidade na gestão das demandas, comunicação clara e objetiva no relacionamento com as áreas, proatividade na identificação e solução de problemas e capacidade de aprendizado rápido para acompanhar mudanças nos processos e nas tecnologias.

*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.

Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!

Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!

Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.

Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.

Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.

Se identificou? Venha fazer parte desse time!

Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU

 

Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:🤗👇

• 🚑 Plano de Saúde Unimed.
• 🦷 Plano Odontológico DentalUni.
• 🍽️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
• 👨‍⚕️ Seguro de Vida.
• 🚍 Vale transporte.
• 🦾 TotalPass para realização de atividades físicas.
• 📶Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
• 🤍 Parceria com a Vittude para terapia online.
• 😍Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

• 🏖️ Day Off de aniversário.
• 😀 Ambiente descontraído, no dress code.
• 🚀Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
• 👶🏾Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!