Recepcionista | Piraquara - PR

✔️ TAREFAS: - Realizar atendimento presencial aos pacientes, oferecendo acolhimento e orientação; - Realizar atendimento digital por WhatsApp e demais canais de comunicação; - Organizar e acompanhar a agenda de consultas, avaliações e retornos; - Realizar agendamentos, confirmações e reagendamentos; - Alimentar e atualizar informações no sistema da clínica; - Acompanhar pacientes que realizaram avaliações, mas ainda não iniciaram o tratamento; - Realizar follow-up de pacientes, seguindo os protocolos e orientações estabelecidos pela clínica; - Entrar em contato com pacientes para incentivar o agendamento de retornos e a continuidade dos tratamentos; - Apresentar campanhas e ações de relacionamento, incentivando a participação dos pacientes; - Solicitar avaliações no Google e apoiar iniciativas de relacionamento e fidelização; - Prestar suporte nas rotinas administrativas e de recepção; - Manter a organização do ambiente de atendimento e contribuir para o bom funcionamento da clínica. 🤝 RESPONSABILIDADES: - Garantir uma experiência positiva e acolhedora aos pacientes durante toda a jornada de atendimento; - Contribuir para a retenção e fidelização, acompanhando pacientes e incentivando a continuidade dos tratamentos; - Atuar em parceria com a equipe, contribuindo para a organização e fluidez das rotinas da clínica. ⏱️ EXPERIÊNCIAS, COMPETÊNCIAS E CONHECIMENTOS: - Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas; - Boa comunicação verbal e escrita; - Domínio da língua portuguesa, com atenção à ortografia, pontuação e acentuação; - Facilidade com atendimento ao público e relacionamento interpessoal; - Organização e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente; - Facilidade para utilizar WhatsApp e ferramentas digitais no atendimento; - Capacidade de seguir processos e protocolos de atendimento; - Facilidade para aprender novas rotinas e sistemas. 🚀 DIFERENCIAIS: - Experiência anterior como recepcionista, secretária ou em atendimento ao público; - Vivência em clínicas, consultórios ou estabelecimentos da área da saúde; - Experiência com agendamento e acompanhamento de pacientes; - Conhecimento em rotinas administrativas. 🎓 FORMAÇÃO: - Ensino médio completo. 🎯 O QUE BUSCAMOS: - Perfil proativo e colaborativo; - Comunicação clara, educada e cordial; - Boa escrita e cuidado com a comunicação digital; - Bom humor e facilidade de relacionamento; - Organização e agilidade para lidar com diferentes demandas; - Maturidade para lidar com pacientes de diferentes perfis, inclusive em situações mais delicadas; - Iniciativa para identificar necessidades e buscar soluções; - Responsabilidade e comprometimento com as atividades; - Interesse em contribuir com o trabalho em equipe e com a qualidade do atendimento.