Secretária

Buscamos uma Secretária para atuar em uma Clínica Médica, sendo responsável pelo atendimento e relacionamento com os pacientes, organização da agenda médica e suporte às rotinas administrativas e financeiras. Procuramos uma profissional comunicativa, organizada, proativa e atenciosa, que tenha facilidade em lidar com pessoas, habilidade para acompanhar demandas e comprometimento em proporcionar uma experiência acolhedora e eficiente aos pacientes. - Realizar atendimento aos pacientes por WhatsApp (CRM), telefone e presencialmente, esclarecendo dúvidas e prestando informações sobre consultas, procedimentos e tratamentos; - Gerenciar a agenda médica, realizando agendamentos, confirmações, encaixes, remarcações e cancelamentos; - Acompanhar pacientes interessados em consultas e procedimentos, realizando contatos de retorno e registrando as interações no CRM; - Realizar o acompanhamento dos pacientes após consultas e procedimentos, verificando dúvidas, recuperação e continuidade dos tratamentos, conforme os protocolos e orientações da equipe médica; - Organizar exames, documentos e informações dos pacientes, recebendo resultados e encaminhando-os à equipe médica; - Apoiar a organização de procedimentos e cirurgias, acompanhando guias, agendamentos hospitalares, confirmações e orientações pré e pós-procedimento; - Informar valores de consultas e procedimentos, orientar sobre formas de pagamento e acompanhar pendências financeiras; - Registrar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais e encaminhar informações à contabilidade; - Manter atualizados os registros no CRM, planilhas e sistemas de controle; - Organizar documentos, materiais e rotinas administrativas da clínica; - Auxiliar na abertura e organização da clínica, acompanhar pendências e apoiar as demandas internas do dia a dia. Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Técnico/Profissionalizante - Concluído - Desejável Graduação - Concluído - Desejável Informática: - Pacote Office - Intermediário - Obrigatório - Sistemas Informatizados - Intermediário - Obrigatório Experiências e qualificações: - Experiência prévia com atendimento ao público, recepção ou rotinas administrativas; - Boa comunicação verbal e escrita, cordialidade e habilidade no relacionamento com pacientes; - Conhecimento em informática e facilidade para utilizar sistemas, planilhas e ferramentas de comunicação; - Experiência prévia com sistemas CRM e ferramentas de gestão de pacientes; - Organização e atenção aos detalhes para controle de agendas, documentos e informações; - Facilidade para lidar com diferentes demandas e realizar acompanhamentos e contatos de retorno; - Experiência em clínicas médicas ou consultórios será um diferencial.