Suporte Técnico Pleno

Sobre a UP TECNOLOGIAS A UP TECNOLOGIAS busca uma pessoa para atuar na equipe de Suporte, oferecendo atendimento de qualidade e apoio técnico aos clientes. Valorizamos uma cultura colaborativa, em que a equipe compartilha responsabilidades e trabalha em conjunto para resolver problemas. Sobre a vaga Você prestará suporte aos softwares da empresa de forma presencial de segunda a sexta, com horário à combinar. A posição inclui plantões rotativos aos finais de semana e feriados, realizados em home office. Principais responsabilidades Atender clientes por telefone, WhatsApp e acesso remoto. Identificar, analisar e solucionar dúvidas e problemas técnicos. Orientar clientes sobre a utilização dos sistemas. Registrar chamados e acompanhar sua resolução. Encaminhar demandas mais complexas às pessoas ou equipes responsáveis. Colaborar com a equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.Requisitos e qualificaçõesMínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico. Formação ou capacitação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, entre outras. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade analítica e habilidade para investigar e resolver problemas. Organização e responsabilidade com horários e acompanhamentos. Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e tecnologia em geral. Perfil colaborativo, proativo e com disposição para ajudar e compartilhar conhecimento. Disponibilidade para atuação presencial em Ponta Grossa/PR quando necessário. CNH categoria B. Disponibilidade para plantões rotativos aos finais de semana e feriados. Será um diferencial Conhecimento em sistemas e parametrizações fiscais. Experiência em empresas de tecnologia. Conhecimento em automação comercial. Noções de banco de dados. Conhecimento em metodologias ágeis. Disponibilidade para eventuais viagens.Informações adicionaisVale-alimentação de R$ 624,00 via Caju. Plano de saúde Unimed. Day off no mês do aniversário. Plano de carreira estruturado. Kit completo de equipamentos. Plantões realizados em home office.