Analista SalesForce

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?Então essa oportunidade de Analista SalesForce pode ser sua! Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um(a) Administrador(a) Salesforce Pleno para integrar nossa equipe de TI, atuando diretamente na sustentação, suporte N2, governança de dados e evolução contínua do ecossistema Salesforce em nossa operação.Garantir a operação estável e segura do Salesforce, assegurando alta disponibilidade, performance e integridade dos dados. Realizar configurações, correções e melhorias contínuas que suportem as áreas de negócio, além de atuar no suporte funcional, resolução de incidentes e documentação dos processos. Contribuir para a evolução da plataforma por meio de ajustes operacionais, adoção de novas funcionalidades e disseminação de boas práticas entre os usuários. Responsabilidades·       Participar da homologação funcional e técnica da solução.·       Apoiar a elaboração, execução e documentação dos casos de teste.·       Registrar evidências, defeitos, impactos e resultados da homologação.·       Participar da transferência de conhecimento da consultoria.·       Apoiar o plano de entrada em produção e a estabilização pós-implantação.·       Administrar e sustentar o ambiente Salesforce.·       Realizar atendimento N2 de incidentes e solicitações relacionados ao Salesforce.·       Investigar causa raiz, reproduzir erros e analisar logs, automações, permissões, integrações e qualidade dos dados.·       Resolver incidentes de configuração e direcionar correções que exijam desenvolvimento para a consultoria.·       Acompanhar os chamados encaminhados à consultoria, validando a solução antes da liberação aos usuários.·       Configurar objetos, campos, layouts, perfis, permissões e segurança.·       Criar e manter workflows e regras de validação.·       Documentar processos, regras de negócio e automações de forma clara e estruturada.·       Desenvolver relatórios e dashboards customizados para apoiar decisões estratégicas.·       Garantir a integridade dos dados e apoiar integrações com outros sistemas corporativos.·       Acompanhar releases e aplicar novas funcionalidades da plataforma.·       Preparar materiais e ministrar treinamentos para usuários (apresentações, workshops, guias).·       Trabalhar em parceria com áreas de negócio e TI para identificar melhorias e novas funcionalidades. Requisitos e qualificaçõesRequisitos Técnicos·       Experiência comprovada em administração de Salesforce (Sales Cloud, Service, Digital Engagement e Agentforce)·       Desejável ter conhecimentos em Marketing Next, Data Cloud·       Domínio na criação e manutenção de Flows e automações, gestão de usuários, perfis, permission sets, filas e grupos·       Conhecimento em configuração de objetos, workflows, relatórios e dashboards.·       Experiência em documentação de processos e regras de negócio.·       Conhecimento em integrações via APIs ou middleware. Informações adicionaisDiferenciais·       Ambiente dinâmico em uma empresa de destaque no ramo automotivo·       Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAISComunicação clara e didática, com capacidade de ensinar e engajar usuários.Resolução de problemas com foco em soluções práticas e rápidas.Colaboração com áreas de negócio, TI e fornecedores.Organização e atenção à documentação de processos e mudanças.Proatividade para identificar melhorias e antecipar necessidades.Orientação ao cliente interno, garantindo suporte eficiente e experiência positiva   Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:🩺 Plano de saúde e Plano Odontológico🚌 Vale Transporte🍽️ Alimentação no local🛡️ Seguro de vida em grupo🧘‍♀️ Wellhub 📘Trilha de Treinamentos pela montadora