Analista de Sustentaçaõ de Protheus Sênior

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos. MISSÃO DO CARGO: Garantir a sustentação, estabilidade e eficiência do ERP TOTVS Protheus, por meio da análise, diagnóstico e resolução de problemas técnicos e funcionais, assegurando a continuidade das operações, a integridade dos processos sistêmicos e a melhoria contínua das soluções utilizadas pela empresa. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • Realizar o atendimento, análise e resolução de chamados relacionados ao ERP TOTVS Protheus. • Investigar incidentes e identificar a causa raiz de problemas técnicos e funcionais, propondo soluções eficazes e definitivas. • Prestar suporte aos usuários nas rotinas dos módulos Financeiro, Contábil, Fiscal e Recursos Humanos. • Desenvolver, corrigir e realizar a manutenção de rotinas e customizações utilizando ADVPL. • Realizar análises e ajustes de parametrizações por meio do Configurador do Protheus. • Utilizar ferramentas como APSDU para análise e manutenção de dados, conforme os procedimentos internos. • Executar testes e validações das correções implementadas, garantindo a integridade e o funcionamento das rotinas. • Atuar na identificação de falhas recorrentes e propor melhorias para aumentar a estabilidade e o desempenho do sistema. • Apoiar as áreas de negócio na análise de demandas e na implementação de melhorias sistêmicas. • Documentar ocorrências, soluções aplicadas e procedimentos técnicos, contribuindo para a gestão do conhecimento. • Acompanhar chamados e interagir com fornecedores e equipes internas para garantir a resolução das demandas.