ANALISTA DE INTELIGÊNCIA OPERACIONAL SÊNIOR

Sobre a vaga

Se você gosta de aprender, inovar e transformar ideias em realidade, aqui é o seu lugar!

Na Autopass, acreditamos que nossa missão vai muito além de transportar passageiros: criamos soluções para todo o ecossistema da mobilidade urbana, com impacto direto na vida de milhões de pessoas. Somos referência em tecnologia e inovação em mobilidade no Brasil e buscamos pessoas curiosas, engajadas e com vontade de crescer para construir esse futuro com a gente.

Se você é inquieto, tem energia para aprender e quer fazer parte de um time que valoriza colaboração, autonomia e impacto, vem com a gente transformar a mobilidade no Brasil!

Buscamos um Analista de Inteligência Operacional Sênior para estruturar indicadores, desenvolver dashboards, investigar tendências e transformar dados de Campo, Sustentação, Implantação e Governança em decisões. Procuramos domínio avançado de SQL, Power BI e Python, visão de negócio, autonomia técnica e comunicação executiva. Mais do que produzir relatórios, o profissional deverá antecipar riscos e propor melhorias para a eficiência da operação.

Responsabilidades e atribuições

Estruturação analítica 

• Mapear fontes, relatórios, controles e necessidades de informação das áreas atendidas. 

• Desenvolver modelos analíticos e semânticos e dashboards executivos e operacionais em Power BI. 

• Documentar o dicionário de KPIs: fórmula, fonte, dono, periodicidade, meta e critérios de validação. 

• Assegurar rastreabilidade, consistência e qualidade analítica; especificar demandas de dados à Tecnologia. 

Performance e governança 

• Consolidar SLA, backlog, aging, disponibilidade, MTTR, reincidência, produtividade e indicadores contratuais e regulatórios aplicáveis, incluindo ARCON. 

• Monitorar desempenho por cliente, operadora, praça, serviço, equipamento e fornecedor. 

• Preparar análises e subsídios para comitês de performance, reuniões executivas e prestação de contas. 

Inteligência proativa e investigação 

• Conduzir análises exploratórias proativas para identificar padrões, anomalias, recorrências, riscos e oportunidades de eficiência. 

• Criar alertas de desvios, estudos de tendências, previsão de demanda e análises de capacidade. 

• Investigar causas prováveis e correlações, apoiando as áreas responsáveis por RCAs e ações corretivas. 

• Apresentar hipóteses, evidências, conclusões e recomendações acionáveis, inclusive sem demanda prévia. 

Inteligência financeira operacional 

• Correlacionar desempenho, custos, perdas e utilização de recursos para apoiar decisões de eficiência. 

• Analisar custo por equipamento ou atendimento, produtividade, desempenho de fornecedores, divergências e oportunidades de otimização. 

• Apoiar estudos de dimensionamento de equipamentos e equipes, sem assumir atribuições de Financeiro ou Controladoria. 

Automação e evolução da área 

• Automatizar coletas, consolidações e relatórios manuais quando viável, reduzindo retrabalho. 

• Estabelecer metodologias, documentação, modelos reutilizáveis e processos de priorização analítica. 

• Atuar como referência técnica para futura ampliação da equipe, sem gestão direta de pessoas.

Requisitos e qualificações

Formação e experiência 

• Superior completo em Engenharia, Estatística, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Economia ou áreas afins; pós-graduação em Dados/BI/Analytics é desejável. 

• Pelo menos cinco anos em BI, analytics ou inteligência de dados, incluindo dois anos com dados operacionais. 

• Experiência estruturando indicadores, modelos ou dashboards do zero e defendendo análises perante gerência e diretoria. 

• Diferencial: mobilidade urbana, bilhetagem, meios de pagamento, logística, telecom ou equipamentos em campo. 

Conhecimentos obrigatórios 

• SQL avançado: joins complexos, funções de janela e otimização de consultas. 

• Power BI avançado: DAX, Power Query, modelagem dimensional, publicação e governança de workspaces. 

• Python para tratamento e automação de dados, incluindo pandas; Excel avançado. 

• Construção e interpretação de KPIs operacionais, análise exploratória e validação de bases. 

Conhecimentos desejáveis 

• TOPdesk, ServiceNow ou Jira Service Management; fundamentos de ITIL. 

• Estatística aplicada, séries temporais, forecast e detecção de anomalias. 

• Conceitos de ETL/ELT, APIs, nuvem, Power Automate e LGPD. 

• Indicadores de eficiência econômico-operacional.

Perfil e competências 

• Visão de negócio e leitura da operação antes da construção de painéis. 

• Pensamento investigativo, proatividade e capacidade de antecipar riscos. 

• Comunicação executiva com conclusões e recomendações objetivas. 

• Rigor metodológico, confiabilidade, documentação e rastreabilidade. 

• Autonomia técnica, colaboração entre áreas, priorização e conforto com ambiguidade. 

Informações adicionais

• Vale Transporte;
• Vale Refeição (Valor fixo mensal, inclusive em seu mês de Férias e sem desconto mensal - Flexível);
• Vale Alimentação (sem desconto mensal - Flexível);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Happy Day (No dia ou semana de seu aniversário tire um dia para aproveitar como quiser);
• Licença Maternidade (6 meses) e Licença Paternidade (20 dias);
• Zenklub;
• Wellhub;
• PLR;
• Guapeco - Saúde para o seu pet;
• Desconto em universidades, escolas de idiomas e outros parceiros.