Banco de Talentos - Assistente Administrativo (Brasil)

Somos uma empresa brasileira presente no seu dia a dia. Dos postos e produtos Shell, sempre no seu caminho, até a produção de açúcar, etanol e energia renovável.Aqui, segurança, integridade, colaboração e simplificação são a forma como a gente trabalha. Com mais de 30 mil pessoas, construímos juntos um ecossistema integrado que vai do campo, no cultivo da cana-de-açúcar, até a produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Também atuamos, sob licença da marca Shell, na distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades no Brasil.Se você é uma pessoa resiliente, que se move com velocidade, enfrenta desafios como oportunidades e acredita que colaboração é o caminho, a Raízen pode ser o seu lugar.Por aqui, o aprendizado vem da prática e o trabalho ganha mais sentido quando é feito junto.Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de qualquer orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, com ou sem deficiência. O que importa aqui é a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença.Responsabilidades e atribuições 🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA: Realizar atendimento ao cliente via chat e voz, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, serviços e processos.Registrar os atendimentos em CRM ou plataforma interna, garantindo qualidade e rastreabilidade das informações.Interagir com áreas internas para tratativa de demandas.Cumprir metas e indicadores de desempenho, incluindo qualidade e produtividade.Apoiar rotinas administrativas relacionadas à área de atendimento.Requisitos e qualificações 🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:Ensino Médio completo ou curso técnico.Experiência na área administrativa.Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel e elaboração de planilhas.Organização, proatividade e boa comunicação.Flexibilidade para atuar com diferentes demandas e mudanças de tarefas.Resiliência e equilíbrio para lidar com situações de maior demanda.Conhecimento em SAP será considerado um diferencial.Informações adicionaisETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:Nosso processo contempla 4 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):Inscrição: preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário;Entrevista Inteligente: nesta etapa, você participará de uma entrevista por áudio com apoio de inteligência artificial, uma tecnologia que nos ajuda a tornar o processo mais ágil e padronizado. Suas respostas serão analisadas pelo time de recrutamento, em conjunto com as demais etapas do processo;Entrevista com o RH: bate-papo para nos conhecermos;Entrevista com a Liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.