Atendimento E Relacionamento Com Clientes

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Assistente Lugar de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Florianópolis – Bairro: Canto Setor: Atendimento / Relacionamento com Clientes Cargo: Atendimento e Relacionamento com Clientes (Perfil comercial) Benefícios Vale-transporte Comissões: R$ bonificações por meta Salário 2.200,00 - a combinar Competências Desejadas Buscamos um profissional que goste de atuar com público e que queira buscar crescimento com a empresa: • Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial. • Boa comunicação escrita e verbal, especialmente por WhatsApp e telefone. • Organização para registrar contatos e acompanhar retornos, agendamentos e oportunidades. • Facilidade para utilizar computador, sistemas de atendimento e planilhas. Perfil Comportamental: • Iniciativa, proatividade e senso de responsabilidade. • Perfil comercial, foco em conversão e orientação para resultados. • Comunicação acolhedora, clara e segura. • Organização, comprometimento, autonomia e capacidade de acompanhar pendências. • Disposição para aprender, receber feedbacks e contribuir com o crescimento da clínica. • Experiência em clínica médica ou odontológica será um diferencial, mas não é obrigatória. • Curso técnico em TSB – técnico de saúde bucal, também é um diferencial DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO: Atuar no atendimento e relacionamento com pacientes presencial na clínica e canais digitais, com postura acolhedora e visão comercial. A profissional será responsável por receber os pacientes na clínica, registrar atendimento em sistema da clínica, dar continuidade aos contatos recebidos pelos canais digitais, contribuir para a conversão de leads em agendamentos e apoiar a retomada do relacionamento com pacientes que possuem tratamentos pendentes ou que não retornam à clínica há algum tempo. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • Realizar atendimento aos clientes na clínica e conduzi-los ao atendimento clínico. • Atender leads provenientes das ações de tráfego pago, principalmente por WhatsApp e telefone. • Responder aos contatos com agilidade, clareza e cordialidade, conduzindo o paciente ao agendamento. • Realizar acompanhamento dos contatos que ainda não agendaram e registrar os retornos necessários. • Retomar contato com pacientes antigos e com pacientes que tenham tratamentos ou planos de tratamento pendentes, seguindo as orientações da equipe clínica. • Acompanhar oportunidades de agenda, confirmações, faltas e reagendamentos. • Manter registros organizados dos contatos e do andamento de cada oportunidade. • Acompanhar indicadores de atendimento, agendamento e conversão. • Trabalhar em parceria com a equipe clínica, respeitando os limites de sua função e as orientações técnicas dos dentistas. Escolaridade: Ensino médio completo ou superior | Curso técnico em TSB – técnico de saúde bucal, também é um diferencial Horário de Trabalho De segunda a sexta, horário: 08:00-18:00