ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUCESSO DO CLIENTE

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Palhoça, SC Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUCESSO DO CLIENTE para cidade de Palhoça. Responsabilidades: • Acompanhar o processo de onboarding de novos clientes garantindo a adoção da plataforma • Realizar reuniões de alinhamento e treinamento com clientes para uso correto do sistema • Monitorar indicadores de saúde do cliente como churn e NPS • Construir materiais de apoio e documentação para facilitar o uso do produto Requisitos: • CNPJ ativo para emitir nota fiscal (MEI serve, se a atividade permitir) • Facilidade para ensinar por vídeo e WhatsApp quem não é da área de tecnologia • Organização para acompanhar dezenas de clientes ao mesmo tempo • Disponibilidade para trabalhar em formato híbrido na Pedra Branca, indo duas vezes por semana na empresa. • Comunicação empática e clara com clientes em reuniões por vídeo • Capacidade analítica para interpretação de métricas de uso • Organização para gestão simultânea de múltiplas contas Horário: • Segunda a sexta, 09h às 18h Benefícios: -. R$ 100 por implantação que o cliente avaliar com nota de 8 a 10 -. e R$ 50 quando a nota for abaixo de 8 (a avaliação sai do sistema -. logo depois da implantação) -. R$ 500 por cliente que gravar um vídeo de case