DMS LOG | Key Account Executive Team Leader (RJ ou SP)

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder. Aqui você fará parte do pilar de Customer Success, dentro da área de Excelência Operacional, liderando o time de Key Account Executives responsável pelas principais contas da DMS em todas as indústrias que atendemos: Healthcare, Aerospace, Automotive, Energy, Hightech e Verticals. Como Key Account Executive Team Leader, você será o dono da carteira e do time. Seu papel é garantir que os clientes estratégicos recebam um atendimento de alto nível, com retenção, satisfação e c8+rescimento sustentável. Você também vai desenvolver os Executivos e padronizar o modelo de gestão de contas, além de atuar diretamente nas negociações e escaladas mais críticas junto a diretorias e C-Level. Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar a manutenção do relacionamento e fidelização de clientes;Fortalecer o envolvimento com o setor de operações, para a criação de soluções inovadoras aos clientes;Direcionar com equipe interna as informações, prazos, estratégias e propostas comerciais (cotações, BIDS, projetos, etc);Gerenciar todos os aspectos das operações do cliente na empresa: índices de satisfação, qualidade e rentabilidade;Atuar como facilitador na divulgação das ferramentas de tecnologia disponíveis para o cliente;Conduzir rotinas de liderança como reuniões de resultados, follow ups de equipe, avaliação de desempenho feedbacks, reuniões de 1:1, gestão de metas do time etc.Requisitos e qualificações •      Superior completo em Administração, Comércio Exterior, Logística, Engenharia ou áreas correlatas; •      Desejável: pós-graduação/MBA em Gestão, Supply Chain ou Customer Success; •      Inglês intermediário a avançado (Será testado); •      Sólida vivência em agenciamento de cargas, supply chain ou comex; •      Desejável histórico em negociações e renovações de contratos de alto valor; •      Relacionamento com nível diretoria/C-Level; •      Condução/Gestão de projetos será um diferencial; •      Conhecimento de Operações logísticas (aéreo, marítimo, rodoviário, desembaraço) e dinâmica de SOPs/SLAs. •      Conhecimento de Gestão de carteira: account plans, forecast, retenção e expansão; •      Conhecimento de análise de dados e relatórios gerenciais (Power BI, Excel/Sheets avançado); •      Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de clientes; Informações adicionaisNa DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas! Aqui temos plano de carreira e gestão do desempenho, com oportunidades reais de crescimento, além dos desafios e possibilidade de colocar em prática seus conhecimentos.Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece: Trabalho em modelo híbrido;Bonificação;Ajuda de custo;Plano de saúde, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos (modalidade contributiva);Licença maternidade/paternidade estendida;Convênio com Universidades;Benefício Academia;Auxílio Creche;Day off de aniversário.#VempraDMS!