Assistente Administrativo (Marketplace 333 Obras)

Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua carreira pode ser a próxima. Responsabilidades e atribuições Objetivo do Cargo Contribuir para a eficiência operacional da Central de Relacionamento com o Cliente, prestando suporte administrativo às rotinas da área, acompanhando processos e controles internos, apoiando a gestão nas demandas operacionais e garantindo um atendimento de qualidade aos clientes e vendedores do Marketplace 333 Obras. Atuar de forma proativa na organização das informações, cumprimento dos indicadores e melhoria contínua dos processos, visando a excelência na experiência do cliente e nos resultados da área. Principais Atribuições Realizar atendimento aos clientes e promotores por de canais de relacionamento, assegurando clareza, cordialidade e qualidade nas informações prestadas. Registrar, acompanhar e tratar solicitações, ocorrências e demandas em sistemas e planilhas de controle, garantindo a atualização e confiabilidade das informações. Apoiar a gestão na elaboração e atualização de controles operacionais, relatórios, indicadores e demais rotinas administrativas da área. Monitorar e acompanhar processos internos, assegurando o cumprimento dos fluxos, prazos e procedimentos estabelecidos. Contribuir para a organização e manutenção de documentos, registros e bases de dados da operação. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo ações que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos clientes. Atuar de forma colaborativa com as demais áreas, apoiando na resolução de demandas e no alcance dos objetivos do negócio. Zelar pelos equipamentos, sistemas e recursos disponibilizados para o desempenho das atividades. Cumprir as normas, políticas internas, diretrizes de qualidade, segurança e boas práticas organizacionais. Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, mantendo postura profissional e foco nos resultados da equipe.Requisitos e qualificações Formação Necessária: Ensino médio completo;Formação Desejável: Ensino Superior Cursando.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento em Excel nível básico/intermediário; Perfil analítico e senso de prioridade. Informações adicionaisBenefícios que apoiam sua jornada Na Votorantim Cimentos, oferecemos benefícios para apoiar sua saúde, sua família e seus planos para o futuro: Saúde e bem-estar Plano médico ou seguro-saúde; Plano odontológico; Telemedicina; Auxílio-medicamentos*; Apoio à saúde mental e Pilar 24h; TotalPass e programas de qualidade de vida*. Apoio à família Auxílio-creche ou babá*; Apoio para material escolar*; Programa VC e Seu Bebê*; Vale-enxoval e licença parental estendida*; Benefícios de fim de ano*. Alimentação e mobilidade Vale-alimentação, vale-refeição ou acesso ao refeitório*; Vale-transporte, fretado ou estacionamento*. Segurança financeira e reconhecimento Seguro de vida; Previdência privada*; Participação nos resultados ou remuneração variável*; Day off de aniversário*; Programa de reconhecimento por tempo de casa. *O pacote de benefícios pode variar conforme o negócio, a unidade de trabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade. Consulte as condições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.