ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR
Agricopel
Descrição da vaga
Prestar suporte técnico aos colaboradores e aos Postos Mime por telefone e acesso remoto;
Registrar, acompanhar e solucionar chamados de sistemas corporativos e operacionais;
Apoiar sistemas de PDV, faturamento, vendas e demais sistema;
Orientar usuários nas rotinas e realizar configurações e parametrizações básicas conforme os procedimentos;
Apoiar na criação e configuração de usuários e permissões de acesso aos sistemas corporativos;
Interagir com fornecedores e equipes internas, mantendo os usuários informados sobre os atendimentos;
Identificar problemas recorrentes e contribuir para melhorar procedimentos e a documentação de suporte.