Responsável pela Loja & Vendas de instrumentos — Soundfulness Store

Sobre a Soundfulness e o propósito da vaga

A Soundfulness é uma empresa autoral que atua na conexão entre som, música, educação, bem-estar e desenvolvimento humano. Além de cursos, formações e experiências, temos uma loja especializada em instrumentos musicais e sonoros, atendendo alunos, músicos, terapeutas, profissionais do bem-estar e pessoas interessadas em explorar o universo do som.

A Soundfulness Store reúne um showroom e estoque físico na Vila Mariana, em São Paulo, além de vendas realizadas por canais digitais e durante nossas formações presenciais.

Buscamos uma pessoa muito organizada, responsável, prática e com boa capacidade de atendimento e vendas para assumir o funcionamento cotidiano da Store.

O desafio é manter os instrumentos bem cuidados, o estoque confiável, os pedidos e fornecedores acompanhados e os clientes bem atendidos, garantindo uma operação eficiente e autônoma.

Como funciona o trabalho

Nosso showroom não é uma loja de rua com atendimento contínuo. As visitas e demonstrações acontecem principalmente por agendamento, enquanto recebimentos, organização de estoque, embalagem e expedição variam conforme a demanda.

O profissional organiza sua rotina combinando atividades presenciais, remotas e externas, conforme os compromissos comerciais e operacionais assumidos, sem necessidade de permanência no showroom quando não houver atividades presenciais.

Também realizamos cursos presenciais ao longo do ano, principalmente em São Paulo, que geram períodos de maior movimentação comercial. Nessas ocasiões, o responsável participa da preparação dos instrumentos, do atendimento aos alunos, das vendas e da reorganização posterior, com planejamento antecipado e apoio operacional.

Nossa prioridade é ter uma Store que funcione muito bem. Valorizamos iniciativa comercial e boas vendas, mas não esperamos que essa pessoa desenvolva grandes projetos de Marketing, novos canais de distribuição ou estratégias complexas de negócios.

Mais do que conhecimento prévio dos nossos instrumentos, buscamos alguém que goste de aprender, tenha facilidade com sistemas digitais, seja cuidadoso com produtos e clientes e sinta satisfação em manter uma operação organizada e confiável.

Experiência e competências essenciais

Buscamos alguém com experiência prática em gestão operacional de loja, showroom ou e-commerce, incluindo controle de estoque, processamento de pedidos e atendimento comercial.

É indispensável já ter trabalhado diretamente com sistemas de gestão de estoque e pedidos (ERP), realizando atividades como:

- Cadastro de produtos, SKUs e registro de entradas e saídas de mercadorias.
- Conferência de estoque físico, inventários e correção documentada de divergências.
- Registro e acompanhamento de pedidos de venda.
- Emissão e conferência de notas fiscais.
- Preparação de pedidos, etiquetas, embalagens e expedições.
- Acompanhamento de fornecedores, recebimentos e necessidades de reposição.

A Soundfulness utiliza o ERP Omie. Não é necessário conhecê-lo previamente, mas é essencial ter experiência prática com essas atividades em algum sistema equivalente. O BPO financeiro e contábil oferece apoio e orientação fiscal, enquanto a execução e conferência cotidiana das operações ficam sob responsabilidade da Store.

Também é importante demonstrar:

- Boa capacidade de atendimento, apresentação de produtos, negociação, fechamento de vendas e pós-venda.
- Facilidade com computadores, planilhas, ferramentas digitais e sistemas de gestão.
- Organização para acompanhar tarefas, fornecedores, pedidos e compromissos sem perder prazos.
- Cuidado com produtos de valor, atenção aos detalhes, conservação e organização do ambiente.
- Autonomia para planejar atividades presenciais e remotas conforme a demanda.
- Comunicação clara, responsabilidade, iniciativa e disposição para aprender.

Principais responsabilidades

- Manter o showroom e o estoque organizados, limpos, seguros e em excelentes condições.
- Garantir que cadastros, preços autorizados, disponibilidade e movimentações dos instrumentos estejam corretos no ERP.
- Realizar inventários periódicos, identificar divergências e acompanhar suas correções.
- Acompanhar giro de produtos, níveis de estoque e necessidades de reposição, preparando solicitações de compra para aprovação.
- Manter relacionamento operacional com fornecedores, acompanhando pedidos, produção, entregas, qualidade e eventuais problemas.
- Registrar e processar todos os pedidos de venda, emitir e conferir as respectivas notas fiscais e organizar embalagens, coletas, expedições e rastreamentos.
- Atender clientes pelo WhatsApp, CRM e presencialmente, realizar demonstrações, preparar propostas, negociar dentro das condições autorizadas e concluir vendas.
- Organizar a agenda digital de atendimentos e demonstrações no showroom, garantindo o cumprimento dos compromissos assumidos.
- Acompanhar trocas, devoluções, garantias, reparos e solicitações de pós-venda até sua resolução.
- Preparar instrumentos e coordenar a operação comercial da Store durante os cursos presenciais, especialmente nos momentos de atendimento e venda aos alunos.
- Organizar e acompanhar o trabalho das pessoas de apoio operacional em recebimentos, expedições, cursos e períodos de maior demanda.
- Manter registros comerciais e operacionais confiáveis, colaborando com Marketing, Financeiro e Gestão de - Projetos na melhoria dos processos.
- Identificar problemas, propor soluções práticas e apresentar informações claras sobre o funcionamento da Store.

Localização e disponibilidade presencial

Buscamos preferencialmente profissionais que residam na Vila Mariana ou em bairros próximos, com deslocamento habitual de até aproximadamente 30 minutos até o showroom.

A proximidade é um critério importante desta seleção, pois a rotina envolve atendimentos agendados, recebimentos, expedições e compromissos presenciais que variam conforme a demanda.

Não há necessidade de permanência diária no espaço quando não existem atividades presenciais, mas é essencial conseguir comparecer aos compromissos planejados com facilidade e pontualidade.

Diferenciais desejáveis

- Conhecimento prévio de Omie, Kommo, Wix ou sistemas semelhantes.
- Experiência com instrumentos musicais, lojas especializadas ou produtos que exigem demonstração e atendimento consultivo.
- Afinidade com música, arte, educação, bem-estar ou práticas sonoras.
- Experiência com vendas por WhatsApp e atendimento de oportunidades encaminhadas por automações ou inteligência artificial.
- Familiaridade com ferramentas de agendamento online, como Calendly.
- CNH e veículo próprio para eventuais deslocamentos, coletas, entregas ou atividades externas, mediante acordo prévio e reembolso das despesas autorizadas.

Não é necessário ser músico profissional ou especialista em Sound Healing. Ofereceremos orientação para conhecer nossos instrumentos, produtos e procedimentos.

O que valorizamos

Pessoas que gostam de ver as coisas funcionando bem, cumprem compromissos, cuidam dos detalhes e resolvem problemas com responsabilidade.

Valorizamos quem consegue trabalhar com autonomia, atender clientes com atenção, vender de maneira natural e consultiva e utilizar ferramentas digitais para tornar o trabalho mais simples, eficiente e confiável.