Analista de Operações
Soma Desenvolvimento Humano
Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Gestão de pedidos: acompanhar o processamento dos pedidos, desde a aprovação da compra até a entrega ao cliente, identificando e solucionando inconsistências operacionais.
- Gestão de estoque: controlar a movimentação, disponibilidade e acuracidade dos estoques, acompanhando inventários, giro de produtos e necessidades de reposição.
- Logística e expedição: acompanhar os processos de separação, conferência, embalagem, faturamento, expedição e entrega, garantindo o cumprimento dos procedimentos e prazos estabelecidos.
- Gestão de fornecedores e transportadoras: acompanhar o desempenho dos parceiros logísticos, monitorando custos, prazos, qualidade e níveis de serviço.
- Trocas e devoluções: acompanhar os processos de cancelamento, troca, devolução e logística reversa, identificando causas de ocorrências e propondo melhorias.
- Controles operacionais e financeiros: acompanhar notas fiscais de entrada e saída, custos operacionais, custo das mercadorias vendidas (CMV) e informações relacionadas aos processos de compras e estoque, em articulação com as áreas responsáveis.
- Sistemas e integrações: monitorar a consistência das informações entre plataforma de e-commerce, ERP, estoque e soluções logísticas, identificando falhas e apoiando sua resolução.
- Indicadores de desempenho: acompanhar KPIs operacionais, elaborar relatórios e analisar resultados relacionados à produtividade, estoque, custos, prazos e qualidade das entregas.
- Gestão de processos: mapear, documentar e aprimorar fluxos, procedimentos e controles operacionais, identificando oportunidades de automação, redução de custos e aumento da eficiência.
- Integração institucional: atuar em conjunto com as áreas de E-commerce, Financeiro, Tecnologia, Atendimento e demais parceiros, assegurando a continuidade e a qualidade da operação.
Requisitos:
- Graduação em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou correlatas.
- Experiência em operações de varejo, logística ou e-commerce.
- Conhecimento de ERP, gestão de estoques, pedidos, expedição e logística reversa.
- Conhecimento de integração de sistemas, transportadoras e processos de faturamento.
- Excel intermediário a avançado e capacidade de análise de indicadores operacionais.