Atendente De SAC Digital | Home Office

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Assistente Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Gosta de ajudar pessoas e procura uma oportunidade para trabalhar de casa? Estamos buscando profissionais comunicativos, organizados e com vontade de aprender para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Nesta oportunidade, você atuará nos canais digitais de atendimento, auxiliando clientes, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações. É uma função para quem gosta de resolver situações, manter informações organizadas e contribuir para uma experiência positiva em cada contato. Se você procura uma oportunidade CLT, com trabalho remoto e possibilidade de desenvolver novas habilidades, vale a pena conhecer esta vaga! Como será sua rotina Principais responsabilidades Realizar atendimentos aos clientes por chat, e-mail e outros canais digitais, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, serviços, pedidos e procedimentos. Consultar, conferir e atualizar dados cadastrais e informações dos clientes nos sistemas internos, mantendo os registros organizados e atualizados. Registrar o histórico dos atendimentos, acompanhar solicitações em aberto e garantir o encaminhamento adequado de cada demanda. Tratar informações pessoais com responsabilidade e idade, seguindo os procedimentos internos de segurança e as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados. Verificar informações necessárias para a identificação dos clientes, respeitando os protocolos de validação e acesso aos dados. Acompanhar pendências e prazos de atendimento, mantendo os clientes informados sobre o andamento de suas solicitações. Consultar indicadores de atendimento, acompanhar volumes de solicitações e contribuir para a elaboração de relatórios de desempenho e qualidade. Identificar dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria, contribuindo para a organização dos processos e para uma experiência positiva do cliente. Contribuir para a organização dos processos e a melhoria da experiência do cliente. O que buscamos Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos de informática; Facilidade para digitar e utilizar sistemas digitais; Organização e atenção aos detalhes; Cordialidade e disposição para ajudar; Comprometimento com prazos e procedimentos. Não é necessário ter experiência avançada em atendimento digital. A familiaridade com sistemas e a disposição para aprender serão importantes para a rotina. O que a empresa oferece Contratação CLT efetiva; Trabalho 100% Home Office; Jornada de segunda a sexta-feira; Horário comercial; Vale-refeição ou vale-alimentação; Assistência médica; Assistência odontológica; Auxílio mensal para internet e estrutura de trabalho; Seguro de vida; Convênio farmácia; Parcerias com academias e serviços de bem-estar; Treinamento inicial e desenvolvimento profissional. Sua próxima oportunidade pode começar aqui! Candidate-se para conhecer a oportunidade e dar o próximo passo na sua trajetória profissional.