Agente de Fiscalização

- Orientar os usuários sobre as regras de utilização e pagamento do VLT, incluindo itinerários, produtos disponíveis, compra de bilhetes, integrações e uso correto dos validadores; - Identificar e comunicar avarias ou irregularidades operacionais e físicas nos trens, plataformas, paradas e demais áreas operacionais; - Acionar a Guarda Municipal, quando necessário, para atuação em casos de não validação da passagem; - Atuar no interior dos trens, estações e paradas, contribuindo para o controle dos índices de não validação no Sistema VLT Carioca; - Orientar os usuários sobre os canais de ouvidoria para registro de sugestões, críticas e dúvidas; - Abordar os usuários para verificar a validação das passagens, conforme os procedimentos da área; - Registrar diariamente as ocorrências das atividades realizadas nos veículos, paradas e estações, por meio de sistema; - Priorizar a qualidade do atendimento e as ações de controle de evasão no Sistema VLT Carioca; - Realizar o fechamento, a descarga e a transmissão dos arquivos de validação dos EDFs/POS; - Acionar a supervisão sempre que necessário; - Interagir com autoridades e representantes de órgãos públicos. Requisitos: - Ensino médio completo; - Disponibilidade de horário; - Experiência com atendimento ao público. Benefícios: - Assistência médico-hospitalar; - Assistência odontológica; - Seguro de vida; - Vale-refeição ou alimentação no valor de R$ 1.094,88; - Vale-transporte; - Previdência privada; - Licença-maternidade estendida de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias; - Auxílio-creche; - Wellhub (Gympass); - Day off de aniversário.