ASSISTENTE DE PÓS VENDAS

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Senioridade: Assistente Lugar de trabalho: São José dos Pinhais, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ASSISTENTE DE PÓS VENDAS para cidade de São José dos Pinhais. Responsabilidades: • Realizar atendimento pós-venda aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail. • Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e necessidades dos clientes após a entrega dos implementos rodoviários. • Realizar checklists de caminhões e implementos na entrada e saída da empresa, registrando as condições dos veículos e identificando possíveis avarias. • Registrar e acompanhar ocorrências relacionadas a garantias, manutenções, reparos e assistência técnica. • Encaminhar demandas aos setores responsáveis, acompanhando prazos e garantindo o retorno ao cliente. • Manter atualizados registros, relatórios, ordens de serviço e documentos relacionados aos atendimentos. • Acompanhar serviços de manutenção e reparo, mantendo os clientes informados sobre o andamento. • Verificar a satisfação dos clientes com os produtos e serviços prestados. • Atuar em conjunto com os setores de produção, assistência técnica, comercial e logística para solucionar demandas dos clientes. Requisitos: • Boa comunicação verbal e escrita. • Organização e atenção aos detalhes. • Proatividade e habilidade para resolução de problemas. • Facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas. • Capacidade de acompanhar diferentes demandas e cumprir prazos. • Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda será considerada um diferencial. • Conhecimento no segmento automotivo ou de implementos rodoviários será um diferencial. • Não exige formação específica • Capacidade de manter a calma e a empatia em situações de conflito com clientes • Comunicação escrita clara e objetiva para atendimento via chat e e-mail • Organização rigorosa para acompanhamento de chamados e prazos Horário: • Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h Benefícios: -. Bolsa de estudos após 6 meses. -. Plano odontológico após 3 meses. -. Brinde de aniversário. -. Bônus trimestral. -. Banco de horas. -. Convênio farmácia. -. Seguro de vida. -. Vale-transporte ou auxílio combustível. -. Vale-alimentação. -. Estacionamento gratuito.