Assistente de Atendimento

DESCRIÇÃO

A Numind é uma consultoria de vendas e marketing que ajuda empresas a crescer por meio de estratégia, criatividade, inteligência de dados e tecnologia. Estamos buscando um(a) Assistente de Atendimento para apoiar o relacionamento com nossos clientes, a gestão de demandas e projetos e a elaboração de relatórios. Procuramos alguém organizado, comunicativo, proativo e que goste de fazer as coisas acontecerem. Principais responsabilidades: - Apoiar o relacionamento e a comunicação diária com os clientes. - Receber solicitações e transformá-las em briefings claros e completos. - Cadastrar, organizar, distribuir e atualizar demandas no eKyte, nosso sistema de gestão de projetos. - Acompanhar cronogramas, prioridades e prazos de entrega. - Realizar follow-ups com as equipes de Criação, Redação, Social Media, Tráfego Pago e demais áreas. - Participar de reuniões, elaborar atas e registrar decisões e próximos passos. - Acompanhar aprovações, ajustes e entregas dos materiais. - Conferir se os materiais estão de acordo com os briefings e orientações dos clientes. - Elaborar e atualizar relatórios periódicos de marketing, campanhas e desempenho das ações realizadas. - Reunir, organizar e consolidar dados e informações das diferentes áreas para a elaboração de relatórios e apresentações aos clientes. - Acompanhar indicadores, resultados e informações relevantes dos projetos. - Organizar arquivos, documentos e históricos de aprovações. - Identificar pendências, antecipar possíveis atrasos e apoiar a resolução de problemas. - Manter clientes e equipes informados sobre o andamento dos projetos. - Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo organização e cumprimento dos prazos.

REQUISITOS

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em agências de marketing, publicidade ou comunicação.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Conhecimento básico de marketing digital, redes sociais e campanhas digitais.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e projetos.
• Conhecimento de Google Workspace (Drive, Docs, Planilhas e Apresentações).
• Habilidade para organizar dados e elaborar relatórios e apresentações.
• Proatividade, agilidade e responsabilidade com prazos e entregas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar com diferentes perfis profissionais.
• Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas relacionadas.
• Disponibilidade para atuação híbrida em Barueri/SP.

DESEJÁVEL

• Experiência em atendimento e acompanhamento de projetos em agências ou consultorias.
• Conhecimento ou experiência com o eKyte.
• Noções de gestão de projetos e organização de cronogramas.
• Conhecimento dos fluxos de produção de conteúdo, criação e campanhas digitais.
• Experiência na elaboração de relatórios de redes sociais, campanhas de mídia paga e indicadores de marketing.
• Conhecimento de ferramentas como Meta Business Suite, Meta Ads, Google Analytics e Looker Studio.
• Familiaridade com CRM e ferramentas de automação de marketing.
• Experiência com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT ou Claude.
• Capacidade de antecipar necessidades e propor melhorias nos processos.

BENEFÍCIOS

• Bônus trimestral por desempenho, condicionado ao atingimento de metas individuais e dos resultados da empresa