Consultor Coupa

Consultor CoupaModelo de trabalho: RemotoInício: 11/2026Prazo: 06 mesesIdioma: Inglês – AvançadoContratação PJConhecimento técnico necessário:Buscamos um Consultor Coupa AMS para oferecer suporte funcional e técnico-funcional na plataforma Coupa, garantindo um atendimento eficaz aos usuários, resolução de incidentes, atendimento a solicitações de serviço, monitoramento de integrações e a melhoria contínua dos processos de Procurement e Procure-to-Pay (P2P).O candidato ideal deve possuir experiência prática com o Coupa, incluindo configuração funcional e resolução de problemas (troubleshooting), sólido entendimento do processo Procure-to-Pay (P2P), disciplina operacional em AMS, experiência com a ferramenta ServiceNow, habilidades analíticas para resolução de problemas e um forte senso de responsabilidade (ownership).É necessário garantir a estabilidade, o desempenho e a sustentabilidade da arquitetura do sistema Coupa por meio de análises proativas, manutenção preventiva e coordenação com equipes de Managed Service Provider (MSP), visando evitar interrupções em ciclos de planejamento críticos para o negócio. Espera-se que o consultor exerça liderança técnica, avalie os impactos de mudanças no sistema e contribua para a confiabilidade e escalabilidade das soluções de planejamento a longo prazo.Principais responsabilidades:• Realizar a análise da arquitetura do sistema e o monitoramento contínuo da estabilidade dos ambientes Coupa.• Conduzir avaliações técnicas e análises de impacto para mudanças no sistema, melhorias, projetos e iniciativas de negócio.• Coordenar e colaborar com as equipes de MSP para assegurar a execução bem-sucedida de atividades técnicas, melhorias e a resolução de problemas.• Identificar, avaliar e mitigar riscos que possam impactar ciclos de planejamento, a disponibilidade do sistema ou as operações de negócio.• Realizar análises de causa raiz e fornecer recomendações técnicas para tratar problemas recorrentes e aprimorar o desempenho geral do sistema.• Definir e apoiar atividades de manutenção preventiva para garantir a sustentabilidade e a confiabilidade do sistema a longo prazo.• Monitorar o desempenho do sistema, interfaces, processos em lote (batch jobs) e pontos de integração com o Coupa e aplicações correlatas.• Apoiar os processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças, em conformidade com os padrões de gestão de serviços. • Colaborar com as partes interessadas (stakeholders) do negócio para compreender os requisitos de planejamento e traduzi-los em soluções sustentáveis ​​no Coupa.• Documentar a arquitetura do sistema, as decisões de design técnico e os procedimentos operacionais.Habilidades e Competências NecessáriasHabilidades Funcionais e Técnicas• Configuração funcional e resolução de problemas (troubleshooting) no Coupa.• Sólido conhecimento do processo de Procure-to-Pay (P2P).• Compreensão de integrações entre o Coupa e plataformas ERP.• Familiaridade com práticas de suporte e gestão de serviços baseadas em ITIL.Habilidades Comportamentais (*Soft Skills*)• Análise de arquitetura de sistemas.• Resolução de problemas técnicos (*troubleshooting*).• Gestão de partes interessadas (*stakeholders*).• Gestão de mudanças e liberações (*Change & Release Management*).• Melhoria contínua.Formação e Qualificações Típicas• Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia, Cadeia de Suprimentos (*Supply Chain*), Administração de Empresas ou área correlata.• Mais de 7 anos de experiência prática com o Coupa.• Sólido conhecimento da arquitetura do Coupa.• Experiência de trabalho com provedores de serviços gerenciados (*Managed Service Providers* – MSP) e organizações de suporte global.• Experiência comprovada em gestão de incidentes, gestão de problemas e iniciativas de estabilização de sistemas.• Conhecimento de cenários de integração do Coupa.• Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de troubleshooting.• Excelentes habilidades de comunicação e gestão de partes interessadas (*stakeholders*).Conhecimento Técnico Desejável:• Inglês: Obrigatório (avançado/fluente – escrito e falado)Necessário para a participação em projetos globais, atividades com clientes, workshops, elaboração de documentação e comunicação diária com partes interessadas internacionais.Enviar feedback