AGENTE DE ATENDIMENTO | SEGMENTO DE MODA | 5X2 - BILÍNGUE JAPONÊS

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Operacional Número de vagas: 20 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? Sobre a oportunidade Estamos em busca de pessoas com perfil analítico, organizado e focado em solução. Esta é uma oportunidade para atuar com atendimento ao cliente, suporte em casos mais complexos. A posição é ideal para quem gosta de resolver problemas, acompanhar tratativas e garantir uma experiência de qualidade ao cliente. Você atuará em uma operação dinâmica, com contato através de canais diversos, apoiando diferentes demandas com atenção, agilidade e empatia. Aqui, seu trabalho faz a diferença no dia a dia dos clientes Buscamos profissionais que consigam analisar informações, identificar necessidades e conduzir cada caso com responsabilidade. Mais do que atender, você será responsável por contribuir com soluções e acompanhar situações até sua conclusão. Se você quer desenvolver sua carreira em uma empresa global e construir uma trajetória com aprendizado contínuo, essa oportunidade pode ser para você. ?? Principais atividades Realizar atendimento ao cliente em diferentes canais Prestar suporte por chat, e-mail e telefone. Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, processos, contratos e solicitações gerais. Garantir uma comunicação clara, cordial e objetiva em todos os contatos. Atuar em atividades de suporte e análise de casos Registrar informações em sistema de forma correta e completa. Analisar solicitações e identificar a tratativa mais adequada para cada situação. Acompanhar demandas que exigem maior atenção, organização e controle. Contribuir para a qualidade do atendimento e resolução Seguir procedimentos, fluxos e políticas da operação. Atuar com foco em resolução, experiência do cliente e cumprimento de prazos. Apoiar a construção de uma jornada positiva e eficiente para o consumidor. ? Requisitos Escolaridade Ensino médio completo (obrigatório!). Perfil profissional Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade analítica e senso de prioridade. Postura proativa e foco em solução. Facilidade para lidar com demandas simultâneas. Experiência Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte, SAC, backoffice ou funções relacionadas será considerada um diferencial. Vivência com atendimento por múltiplos canais também pode ser um diferencial. Disponibilidade Disponibilidade para atuar de forma presencial em São Paulo/SP no bairro do Morumbi. Disponibilidade para atuação em escala conforme necessidade da operação. Proficiência Essa vaga é para atuação bilíngue com especialização em Japonês, necessita-se de prática e conhecimento avançado na língua para condução autônoma. ?? Remuneração Por gentileza especifique na pergunta sua expectativa salarial. ?? Benefícios VA/VR flexível: você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor: o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Benefício exclusivo para pessoas com deficiência: Convênio médico com a mensalidade 100% paga pela empresa; Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub: programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real: após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar de nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$ 400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo. ?? Local de trabalho e jornada Local São Paulo/SP Atuação presencial na região do Morumbi, próximo à estação de trem. Jornada Escala 5x2 com folgas variáveis; Horário a ser informado conforme operação (manhã e tarde). Venha fazer parte da diferença! #vagas1